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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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珠宝售后服务标准协议(2024版)

本合同目录一览

1.服务范围

1.1商品范围

1.1.1包括商品种类

1.1.2排除商品种类

1.2服务内容

1.2.1维修服务

1.2.2清洗服务

1.2.3保养服务

1.2.4检测服务

1.2.5其他服务

2.服务流程

2.1售后服务申请

2.1.1申请方式

2.1.2申请材料

2.1.3申请时间限制

2.2服务费用

2.2.1费用标准

2.2.2费用支付方式

2.2.3免费服务项目

2.3服务进度查询

2.4服务完成与交付

3.服务期限

3.1保修期限

3.1.1保修起始日

3.1.2保修终止日

3.2维修服务期限

3.2.1维修起始日

3.2.2维修终止日

3.3保养服务期限

3.3.1保养起始日

3.3.2保养终止日

4.售后服务承诺

4.1商品质量承诺

4.2服务态度承诺

4.3服务效率承诺

4.4隐私保护承诺

5.特殊情况的处理

5.1商品丢失或损坏

5.2商品非正常使用导致的问题

5.3商品超出保修期限的问题

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径解决

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更条件

7.3合同终止条件

8.合同的附件

8.1附件内容

8.2附件的有效性

9.合同的解释与适用

9.1合同的解释权

9.2合同的适用法律

10.其他条款

10.1必威体育官网网址条款

10.2知识产权保护

10.3信息披露

11.合同的签署日期

12.合同的签署地点

13.合同双方的盖章

14.合同双方的联系人信息

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1商品范围

1.1.1本协议所称商品范围包括但不限于珠宝首饰、饰品及其配件。

（1）已经超出保修期限的商品；

（2）因非正常使用、人为破坏或意外事故导致的商品损坏；

（3）未经授权的维修、改装或拆卸的商品。

1.2服务内容

1.2.1维修服务：对于商品出现的质量问题或正常磨损导致的损坏，本协议提供维修服务。

1.2.3保养服务：定期对商品进行检查和维护，以保持商品的最佳状态。

1.2.4检测服务：对商品进行专业的检测，评估商品的整体状况。

1.2.5其他服务：本协议未明确列举的服务，经双方协商一致后可提供。

第二条服务流程

2.1售后服务申请

（1）拨打售后服务；

（2）发送电子邮件至售后服务邮箱；

（3）前往售后服务网点进行现场申请。

（1）商品购买凭证；

（2）商品本身及相关配件；

（3）客户的有效身份证件。

2.1.3客户应在本协议规定的保修期限内提出售后服务申请。

2.2服务费用

2.2.1服务费用标准如下：

（1）维修服务费用：根据维修项目的复杂程度和所需材料进行计算；

（2）清洗服务费用：根据商品的清洗难度和数量进行计算；

（3）保养服务费用：根据商品的保养项目进行计算；

（4）检测服务费用：免费提供。

2.2.2服务费用的支付方式如下：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）、支付等第三方支付平台。

（1）商品的检测服务；

（2）商品的简单清洗服务；

（3）商品的正常保养服务。

2.3服务进度查询

（1）拨打售后服务；

（2）发送电子邮件至售后服务邮箱；

（3）前往售后服务网点进行现场查询。

2.4服务完成与交付

售后服务完成后，本协议将通知客户前来领取商品或通过快递方式将商品送达客户指定地址。客户在收到商品后，应对商品进行验收，确认商品的维修、清洗、保养等情况符合本协议约定的服务标准。

第三条服务期限

3.1保修期限

3.1.1保修期限自商品购买之日起计算。

3.1.2保修期限根据商品的种类和品牌不同，具体以商品购买凭证上标注的保修期限为准。

3.2维修服务期限

3.2.1维修服务期限自商品维修完毕之日起计算。

3.2.2维修服务期限根据维修项目的复杂程度和所需时间进行计算，具体以售后服务通知为准。

3.3保养服务期限

3.3.1保养服务期限根据商品的保养计划进行计算。

3.3.2保养服务期限以售后服务通知为准。

第四条售后服务承诺

4.1商品质量承诺

本协议所提供的商品质量符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2服务态度承诺

4.3服务效率承诺

本协议将在收到客户售后服务申请后，尽快安排专业人员进行维修、清洗、