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瑜伽会馆会员服务合同细则(2024版)

本合同目录一览

1.1会员资格及分类

1.2会员注册及手续

1.3会员有效期限及续费

1.4会员权利与义务

2.1课程预约及变更

2.2课程取消政策

2.3课程转让政策

2.4课程补课政策

3.1会员卡使用规则

3.2会员卡挂失及补办

3.3会员卡退款及退卡政策

3.4会员卡遗失或损坏的处理

4.1私教课程预约及变更

4.2私教课程取消政策

4.3私教课程转让政策

4.4私教课程补课政策

5.1会员个人隐私保护

5.2会员资料的使用与保护

5.3第三方隐私政策

6.1会馆营业时间

6.2节假日及特殊活动安排

6.3会馆场地及设备使用规定

6.4会馆内行为规范

7.1服务费用及支付方式

7.2发票开具及索取

7.3会员优惠及折扣

7.4会馆其他收费项目

8.1服务质量保障

8.2会员投诉及处理

8.3服务质量改进措施

9.1合同解除及终止

9.2会员资格注销

9.3合同终止后的事项处理

10.1会馆重大事项通知

10.2合同修改及通知

10.3法律法规变化对合同的影响

11.1争议解决方式

11.2合同法律适用

11.3合同效力及适用范围

12.1会馆信息更新及通知

12.2会员联系方式更新及通知

13.1合同签订日期

13.2合同有效期

13.3合同续签及更新

14.1合同附件列表

14.2附件内容说明

第一部分：合同如下：

1.1会员资格及分类

1.1.1.1普通会员：享受会馆提供的所有课程和服务。

1.1.1.2银卡会员：享受会馆提供的所有课程和服务，并享有银卡专属优惠。

1.1.1.3金卡会员：享受会馆提供的所有课程和服务，并享有金卡专属优惠，包括私人订制课程等。

1.2会员注册及手续

1.2.1.1有效身份证件。

1.2.1.2联系方式。

1.2.1.3选择会员类型并缴纳相关费用。

1.3会员有效期限及续费

1.3.1会员有效期限为一年，自注册之日起计算。

1.3.2会员如需续费，应在会员有效期限到期前一个月内办理。

1.4会员权利与义务

1.4.1会员权利：

1.4.1.1按照会员类型享受会馆提供的课程和服务。

1.4.1.2对会馆的服务提出建议和意见。

1.4.1.3按照约定享受私教课程。

1.4.2会员义务：

1.4.2.1遵守会馆的规章制度。

1.4.2.2按照约定时间参加课程，如有特殊情况需提前请假。

1.4.2.3按照约定时间完成课程支付。

2.1课程预约及变更

2.1.1会员可通过会馆官方网站、APP或前台进行课程预约。

2.1.2会员如需变更预约课程，应提前至少24小时通知会馆。

2.2课程取消政策

2.2.1会员如无法参加预约课程，应在课程开始前至少24小时取消预约。

2.2.2如未按时取消预约，该课程计入会员的旷课次数。

2.3课程转让政策

2.3.1会员可将其预约的课程转让给其他会员，但需提前至少24小时通知会馆。

2.4课程补课政策

2.4.1会员因故未能参加课程，可根据会馆安排进行补课。

3.1会员卡使用规则

3.1.1会员卡仅限于会员本人使用，不得转借、转让。

3.2会员卡挂失及补办

3.2.1如会员卡丢失或损坏，请立即向会馆报告，会馆将为其补办新卡。

3.3会员卡退款及退卡政策

3.3.1会员卡有效期未满一年且未使用过，可申请退款。

3.3.2会员卡有效期满一年后，不予退款。

3.4会员卡遗失或损坏的处理

3.4.1如会员卡遗失或损坏，需支付工本费人民币100元进行补办。

4.1私教课程预约及变更

4.1.1会员可通过会馆官方网站、APP或前台进行私教课程预约。

4.1.2会员如需变更私教课程，应提前至少24小时通知会馆。

4.2私教课程取消政策

4.2.1会员如无法参加预约的私教课程，应在课程开始前至少24小时取消预约。

4.2.2如未按时取消预约，该课程计入会员的旷课次数。

4.3私教课程转让政策

4.3.1会员可将其预约的私教课程转让给其他会员，但需提前至少24小时通知会馆。

4.4私教课程补课政策

4.4.1会员因故未能参加私教课程，可根据会馆安排进行补课。

8.1服务质量保障

8.1.1会馆将竭诚为会员提供优质的服务，保证服务质量符合会员的合理期望。

8.1.2

会馆将定期对会员进行满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

8.2会员投诉及处理

8.2.1.1会馆官方网站的投诉通道。

8.2.1.2会馆前台投诉。

8.2.1