护理质量管理体系课件.ppt

;“全面质量管理〞的认识

保证根底上的质量持续改进是全面质量管理的精髓;;李假设会，杨顺秋.持续改进原那么在护理质量监控中的应用体会【J】.解放军护理杂志，2003，10〔2〕：78~79.

周丽翠，梁圣平.护理病历质量持续改进的方法探讨【J】.中国医学创新，2021，20〔5〕：126~127.

杨卫华.持续质量改进在微量泵用药平安管理中的应用【J】.解放军护理杂志,2021，25(12):67~68.

许金美，卜玲珍.?持续质量改进在病区高危药品管理中的应用?.中医药管理杂志，2021，19〔1〕：81~82.;

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量方案的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。;【A】符合“B〞并

分级管理落实有效，护理工作持续改进有成效

【A】符合“B〞并

对护理人员管理工作有追踪评价，持续改进有成效

【A】符合“B〞并

利用评价结果持续改进消毒及感染控制工作，效果良好

【A】符合“B〞并

对各科室落实的成效有评价与再改进的具体措施

……;ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的;;;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;作用

某个具体影响出现的频率是多少?

分布的形状如何–是正态分布还是某些其它统计分布?

超出规格的频率是多少?

考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。;天津汉邦企业管理咨询;天津汉邦企业管理咨询;;天津汉邦企业管理咨询;作用

确定事物的制定或改进的着眼点

寻找事物发生的不良现象与其他因素之间的关系

拟定战略方案方案

明确质量特性与管理职能或负责部门的关系

明确患者质量要求与管理过程之间的关系等;天津汉邦企业管理咨询;;;天津汉邦企业管理咨询;;;摘要：

一、前言

二、现况分析

单位简介

现况

三.问题确实立

四.专案目的

五.文献查询

六.解决方法

七.执行方案;;一???前言

药物治疗对精神病患是一项重要的治疗，通常需要长期服用药物，以防止疾病复发与功能退化。Forman指出大局部精神病患常因对药物缺乏正确的认知，及药物副作用引起的不适，而未能合作服药导致疾病恶化再度入院。所以让精神病患在回家前，学会自主正确的服药是件很重要的事。

本精神科康复之家的患者，都是病情已获得控制，准备返回社会前学习适应的，因此本康复之家在服药方面，让患者自己拿取自己的药盒学习自主服药，因此希望此专案能探讨服药错误的原因及研究改善患者自主服药的错误状况。;;;表一患者服药次数及人数;;;患

者

自

主

服

药

错

误

高;;五.文献查询

一.服药的重要性

二.影响服药依从性的原因

三.促进服药依从率的措施

;六.解决方法

1.患者方面：(1)药物作用及副作用教育课程

(2)设立阶段性服药训练专题

(3)让患者学习自行排药

(4)制作个人服药卡

(5)张贴提醒小标语

(6)使用电脑打字制作患者名字标

2.工作人员方面：〔1〕举办成长专题

〔2〕制定明确的药物标准;表三降低服药错误率之改善决策矩阵分析;七.执行方案

;;表五改善后的服药错误统计表;八.结果评值

专案实施前，于2007年11月~2021年2月共观察30位患者，观察自主服药错误率平均值为1.6%；专案实施后，于2021年1月~2021年3月，观察自主服药平均值为0.3%，已到达专案的目标。;改善前;质量持续改进是全面质量管理的精髓

无论使用什么样的方法进行持续改进

最终的结果是寻找可提升的空间