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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业管理服务规范化协议2024年版一

本合同目录一览

1.物业管理服务规范化协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议主体

2.物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

2.2公共区域清洁与维护

2.3绿化养护与管理

2.4公共设施设备维护与管理

2.5消防安全管理

2.6停车管理

2.7客户服务与投诉处理

3.服务标准与要求

3.1物业管理服务质量标准

3.2公共区域清洁维护标准

3.3绿化养护标准

3.4公共设施设备维护标准

3.5消防安全管理标准

3.6停车管理标准

3.7客户服务响应时间要求

4.服务费用与支付方式

4.1物业管理服务费用构成

4.2物业管理服务费用计算方式

4.3物业管理服务费用支付时间及方式

4.4物业管理服务费用调整机制

5.协议的有效期与终止

5.1协议有效期

5.2协议终止条件

5.3协议终止后的事宜处理

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为及责任

6.2争议解决方式

7.合同的变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约必威体育官网网址条款

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.其他约定

10.1双方的其他权利和义务

10.2物业管理的特殊规定

10.3合同的修改和补充

11.合同的签订与生效

11.1合同签订时间及地点

11.2合同生效条件

12.双方信息及联系方式

12.1甲方（业主/物业所有者）信息

12.2乙方（物业管理公司）信息

13.附件

13.1物业管理服务项目清单

13.2物业管理服务费用明细表

14.签字盖章页

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务规范化协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（业主/物业所有者）与乙方（物业管理公司）之间的权利义务，规范物业管理服务行为，确保物业的安全、整洁、舒适和高效运营，提高居住和工作环境质量。

1.2协议适用范围

本协议适用于乙方为甲方提供物业管理服务的全部项目和范围，包括但不限于物业维护与管理、公共区域清洁与维护、绿化养护与管理、公共设施设备维护与管理、消防安全管理、停车管理等。

1.3协议主体

本协议双方主体为甲方（业主/物业所有者）与乙方（物业管理公司）。甲方是指物业的所有者和使用者，乙方是指承担物业管理服务职责的公司。

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

乙方负责对物业的结构、设施、设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行和安全使用。包括但不限于楼房结构、水电系统、消防系统、电梯、空调等。

2.2公共区域清洁与维护

乙方负责公共区域的清洁、垃圾收集与处理、绿化养护等工作，保持公共区域的整洁和美观。

2.3绿化养护与管理

乙方负责小区绿化区域的植物修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化区域的生态平衡和景观效果。

2.4公共设施设备维护与管理

乙方负责公共设施设备的日常巡检、维修、保养工作，确保设施设备的正常运行和安全使用。

2.5消防安全管理

乙方负责物业的消防安全工作，包括消防设施的检查、维护、演练和宣传教育等，确保物业的消防安全。

2.6停车管理

乙方负责物业停车场的日常管理，包括停车位的分配、使用情况的监督、停车费的收取等。

2.7客户服务与投诉处理

乙方设立客户服务中心，负责处理业主的咨询、投诉和需求，提供高效、优质的客户服务。

第三条服务标准与要求

3.1物业管理服务质量标准

乙方应按照国家和地方物业管理的相关法律法规、标准和行业惯例，提供符合质量要求的服务。

3.2公共区域清洁维护标准

乙方应保持公共区域清洁卫生，无垃圾、杂物、痰迹等，定期对公共设施进行清洁和保养。

3.3绿化养护标准

乙方应按照绿化养护规范，对绿化区域进行定期修剪、施肥、病虫害防治，保持绿化区域的生态平衡和景观效果。

3.4公共设施设备维护标准

乙方应按照设施设备维护规范，对公共设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备的正常运行和安全使用。

3.5消防安全管理标准

乙方应按照消防安全管理规范，对消防设施进行定期检查、维护，组织消防安全演练，提高业主的消防安全意识。

3.6停车管理标准

乙方应按照停车管理规范，对停车位进行合理分配，保持停车场的秩序和安全。

3.7客户服务响应时间要求

乙方客户服务中心对业主的咨询