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销售话术手册

一、开场白话术

热情问避型“您好!很高兴能联系到您，我是[公司名称]的[你的名字]，今天特意给您带来

一个能为您[解决某类问题或带来某类好处]的方案。”

利益吸引型“您好!您想不想在[具体领域]节省[X]%e的成本，同时提高[X]%的效率?我

们公司新推出的[产品名称]就能做到。”

好奇引导型，燃好!您知道为什么[行业内某现象]吗?其实和[产品相关原理或趋势]有关，

我们的[产品名称]就是针对这个研发的。”

、产品介绍话术

特性-优势-利益FAB]法

特性描述.“[产品名称]采用了[独特技术或材质]、这使得它具亩[具体特性，如超强续航、智

能感应等”

优势阅述:“这种[特性]相比传统产品，优势在于[如更节能、更便捷操作等]。”

利益呈现“对您来说，这意味着您可以[具体利益，如减少使用成本、提高生活品质等。“

场景代入法;想象一下、在[具体场景，如户外旅行、加班珑夜时]，您使用[产品名称]，它能

[解决场景中的痛点，如快速充电、提神醒脑等]，让您的体验更加完美。”

对比分析法,市场上其他同类产品在[某方面，如性能、价格等]存在[具体问题]，而我们的

[产品名称]在这方面表现出色，[具体优势体现]。”

、异议处理话术

价格异议

价值强调:虽然[产品名称]的价格看起来略高，但它的质量和性能远超同类产品，从长期使

用成本和和带来的效益来看，其实是更划算的。比如[举例说明长期价值，如耐用性强、节省维

修成本等”

优惠引导:我理解您对价格的关注，现在我们正好有[优惠活动名称]活动，购买[产品名称]

可以享爱[具体优惠.如折扣、赠品等]，这样算下来性价比非常识。“

质量异议

质量保证说明“我们的[产品名称]经过了[权威认证机构或严格测试流程]的检测，质量有严

格保障。而且我们提供[具体质保期限和服务内容]的售后服务，您完全不用担心质量问题。”

案例证明:“很多像您一样的客户在使用[产品名称]后、都对它的质量赞不总口。比如[列举客

户案例，客户姓名、使用感受等]。”

需求异议

需求挖据:我想了解一下，您觉得目前的[现状]满足您的需求吗?其实[产品名称]可以为您

带来[新的需求满足点，如提升效率、拓展功能等]，可能会给您带来意想不到的收获-“

功能拓展“即使您目前觉得需求不大，但[产品名称]还有很多潜在的功能和用途、随关您[业

务发展或生活变化]，它能很好地适应您的新需求。”

四、促成交易话术

委设成交法“如果您决定购买[产品名称]，我们可以在[具体时间]为您安排发货，您希望收

货地址是[询问地址]吗了“

优惠倒计时法:“这个优惠活动马上就要结束了，现在购买[产品名称]还能享受[优惠内容]

错过这次可能就没有这各好的机会了，您看现在下单怎么样?

二迁一法