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甲方：XXX

乙方：XXX

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民用航空客运协议：2024年规范文本版B版

本合同目录一览

1.民用航空客运协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议版本

2.旅客及行李

2.1旅客

2.2行李

2.3额外行李

3.航班及座位

3.1航班信息

3.2座位分配

3.3座位更改

4.订票及取消

4.1订票流程

4.2订票确认

4.3取消政策

5.票价与支付

5.1票价构成

5.2支付方式

5.3支付确认

6.行李赔偿

6.1行李丢失

6.2行李损坏

6.3行李延误

7.旅客权益

7.1旅客隐私权

7.2旅客知情权

7.3旅客投诉权

8.责任限制

8.1承运人责任

8.2旅客责任

8.3第三方责任

9.特殊旅客

9.1儿童旅客

9.2孕妇旅客

9.3残疾人旅客

10.协议修改与解除

10.1修改条件

10.2解除条件

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律诉讼

12.法律适用

12.1适用法律

12.2法律冲突

13.合同效力

13.1协议生效

13.2协议终止

14.其他条款

14.1通知义务

14.2信息保护

14.3不可抗力

第一部分：合同如下：

第一条民用航空客运协议概述

1.1协议类型

本协议为民用航空客运协议，由甲方（旅客）与乙方（航空公司）签订。

1.2协议双方

1.3协议版本

本协议为2024年规范文本版B版。

第二条旅客及行李

2.1旅客

甲方为购买机票并持有有效旅行证件的旅客。

2.2行李

甲方携带的行李分为托运行李和随身携带行李。托运行李指旅客交给乙方运输的行李；随身携带行李指旅客自行携带的行李。

2.3额外行李

甲方如需携带额外行李，应按照乙方的规定办理手续，并支付额外行李费。

第三条航班及座位

3.1航班信息

乙方应向甲方提供准确的航班信息，包括航班号、起飞时间、到达时间等。

3.2座位分配

乙方根据甲方的需求和航班实际情况为甲方分配座位。

3.3座位更改

甲方如需更改座位，应提前通知乙方，并按照乙方的规定办理手续。

第四条订票及取消

4.1订票流程

甲方按照乙方的规定完成订票流程，包括提供个人信息、选择航班和座位等。

4.2订票确认

乙方在收到甲方订票信息后，应及时向甲方发送订票确认信息，包括机票号码、座位号等。

4.3取消政策

甲方如需取消订票，应按照乙方的规定办理手续，并支付相应的取消费用。

第五条票价与支付

5.1票价构成

乙方根据航班实际情况向甲方提供票价，票价包括基础票价、燃油附加费、税费等。

5.2支付方式

甲方可通过乙方指定的支付渠道进行支付，包括但不限于信用卡、、支付等。

5.3支付确认

乙方在收到甲方支付信息后，应及时向甲方发送支付确认信息。

第六条行李赔偿

6.1行李丢失

如乙方发生行李丢失情况，乙方应按照甲方的实际损失向甲方赔偿。

6.2行李损坏

如乙方发生行李损坏情况，乙方应按照甲方的实际损失向甲方赔偿。

6.3行李延误

如乙方发生行李延误情况，乙方应按照甲方的实际损失向甲方赔偿。

第八条责任限制

8.1承运人责任

乙方在运输过程中，应确保甲方的安全和行李的安全。如因乙方原因导致甲方人身伤害或行李损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.2旅客责任

甲方应对自身行为负责，如因甲方原因导致伤害或损失，甲方应承担相应的责任。

8.3第三方责任

如因第三方原因导致甲方伤害或损失，乙方应协助甲方向第三方追偿。

第九条特殊旅客

9.1儿童旅客

9.2孕妇旅客

孕妇旅客指怀孕不足36周的旅客。孕妇旅客可按成人票价购买机票，并提供有效旅行证件。

9.3残疾人旅客

残疾人旅客指持有残疾人证的旅客。残疾人旅客可按成人票价购买机票，并享受乙方提供的特殊服务。

第十条协议修改与解除

10.1修改条件

本协议在双方协商一致的基础上可进行修改。修改后的协议应经双方签字或盖章确认。

10.2解除条件

（1）双方协商一致解除；

（2）因不可抗力导致协议无法履行；

（3）法律、法规规定解除。

第十一条争议解决

11.1协商解决

甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过协商解决。

11.2调解解决

如协商无果，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

11.3法律诉讼

如调解无果，甲方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第十二条法律适用

12.1适用法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中