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医院创甲年终总结(3)

一、医院创甲工作总体回顾

(1)自医院创甲工作启动以来，我们紧紧围绕创建三级甲等医院的目标，严格按照国家卫生健康委员会的评估标准和要求，全面加强医院管理，优化服务流程，提升医疗质量。通过近三年的不懈努力，医院在医疗技术、医疗服务、医院管理等方面取得了显著成效。特别是在疫情防控、学科建设、人才培养等方面，医院实现了跨越式发展。据统计，截至2022年底，医院累计完成门急诊量超过200万人次，出院患者达到10万人次，手术量同比增长30%。

(2)在创甲工作中，我们注重加强学科建设，积极引进先进技术和设备。例如，心内科成功开展心脏介入手术1000余例，神经外科成功开展微创手术500余例，均取得了良好的临床效果。同时，我们加强人才队伍建设，通过引进高层次人才、开展学术交流等方式，提升医护人员的专业水平和综合素质。目前，医院拥有高级职称医师100余人，硕士以上学位医师200余人，形成了较为完善的医疗技术团队。

(3)在医院管理方面，我们深入推进优质护理服务，全面提升患者满意度。通过优化服务流程，简化就诊手续，医院门诊平均等候时间缩短至20分钟，住院患者平均住院日降至7天。此外，我们还积极开展患者满意度调查，及时了解患者需求和意见，针对性地改进服务。据统计，2022年患者满意度达到90%以上，位居全市医疗机构前列。在创甲工作的推动下，医院的社会影响力和品牌形象得到了显著提升。

二、创甲工作重点亮点及成效

(1)在创甲工作中，医院重点强化了医疗质量管理，通过实施临床路径管理，医疗质量指标明显改善。例如，手术部位感染率从2019年的1.2%降至2022年的0.8%，降低了30%。同时，医院成功创建了国家级重点专科1个，省级重点专科3个，市级重点专科5个。以心内科为例，通过引进先进的介入治疗技术，使得急性心肌梗死患者的救治成功率从2019年的80%提升至2022年的95%。

(2)为提升医疗服务水平，医院积极推进“互联网+医疗健康”服务模式，建立了线上服务平台，提供预约挂号、在线咨询、远程会诊等服务。据统计，自平台上线以来，累计服务患者超过5万人次，预约挂号成功率达到98%。此外，医院还创新开展“一站式”服务，简化患者就医流程，缩短就诊时间。以儿科为例，通过实施“一站式”服务，患儿平均就诊时间缩短了30分钟。

(3)在人才培养方面，医院实施了“531人才工程”，选拔培养了一批具有国际视野的学科带头人、临床骨干和科研人才。截至目前，已有20名医师获得国家自然科学基金资助，10名医师在国际学术期刊发表论文。此外，医院还与国内外多家知名医疗机构开展合作，为医护人员提供国际交流机会。以神经外科为例，通过与国外知名医院合作，成功引进了多项国际先进的微创手术技术，提升了科室的诊疗水平。

三、存在问题及改进措施

(1)在创甲工作过程中，我们也发现了一些问题和不足。首先，部分科室在医疗技术方面与先进水平仍存在一定差距，如某些疾病的诊断和治疗水平有待提高。以肿瘤科为例，部分新发病例的确诊时间较同类医院延长了5天。其次，医院在医疗资源分配上存在一定的不均衡，部分科室设备利用率较低，而部分科室则面临设备老化、更新不及时的问题。例如，影像科现有设备平均使用年限已超过8年，影响了部分高端影像诊断的开展。

(2)针对上述问题，医院制定了相应的改进措施。首先，我们将加大医疗技术的引进和培训力度，通过举办学术会议、邀请专家讲座等形式，提升医护人员的专业技能。以肿瘤科为例，我们将邀请国内外知名专家定期来院开展诊疗活动，提高科室诊疗水平。其次，我们将优化医疗资源配置，通过调整科室设置、更新设备等方式，提高医疗资源的使用效率。例如，计划在未来两年内，对影像科设备进行升级，提高高端影像诊断能力。

(3)此外，医院还加强了内部管理，通过完善绩效考核制度，激励医护人员提高工作效率和服务质量。例如，门诊量较高的科室，其医护人员的绩效奖金将根据患者满意度和服务质量进行挂钩。同时，医院还开展了内部审计工作，对医疗费用、药品采购等方面进行严格监管，确保医疗质量和患者利益。以药品采购为例，通过引入第三方审计，药品价格降低了15%，有效降低了患者的医疗负担。通过这些改进措施，我们将进一步提升医院的整体水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

四、医院综合实力提升情况

(1)医院综合实力显著提升，尤其在医疗服务能力方面。2022年，医院成功开展了多项高难度手术，如心脏移植、器官移植等，手术成功率达到了98%。同时，医院还增设了多个特色诊疗中心，如老年病诊疗中心、康复医学中心等，满足了不同患者的健康需求。

(2)在科研教学方面，医院取得了一系列突破。2022年，医院共有10项科研项目获得国家级、省部级科研立项，发表SCI论文20余篇。此外，医院还与多