物业服务质量提升指导协议（2024年版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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物业服务质量提升指导协议（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1本合同

1.2物业服务质量

1.3服务质量提升指导协议

1.4甲方

1.5乙方

1.6服务质量评估

1.7服务标准

2.协议范围与目标

2.1协议适用范围

2.2服务质量提升目标

3.甲方义务与责任

3.1甲方权利与义务

3.2甲方提供的资料与信息

3.3甲方对服务质量提升的配合

4.乙方义务与责任

4.1乙方权利与义务

4.2乙方提供的服务质量评估服务

4.3乙方对服务质量提升的计划与执行

4.4乙方对甲方反馈的响应与改进

5.服务质量评估流程

5.1评估准备

5.2评估实施

5.3评估报告

5.4评估结果的反馈与整改

6.服务标准与要求

6.1服务标准的设定

6.2服务要求的满足

7.协议的有效期

7.1协议开始日期

7.2协议结束日期

8.费用与支付

8.1服务费用

8.2支付方式与时间

9.违约责任

9.1违约行为的认定

9.2违约责任的处理

10.争议解决

10.1争议的解决方式

10.2仲裁或诉讼地点与适用法律

11.合同的变更与终止

11.1合同的变更

11.2合同的终止

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址信息的定义

12.2必威体育官网网址责任的承担

13.不可抗力

13.1不可抗力的认定

13.2不可抗力事件的处理

14.整体协议

14.1本协议的完整性

14.2本协议的生效条件

14.3本协议的修改与补充

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.2物业服务质量：指甲方提供的物业管理服务在乙方评估下的质量水平，包括但不限于物业设施的管理、环境卫生、安全保障、客户服务等方面。

1.3服务质量提升指导协议：指乙方根据甲方提供的物业服务质量评估结果，为甲方提供服务质量提升方案和指导，以帮助甲方提高物业服务质量的协议。

1.4甲方：指签署本协议并提供物业服务的物业公司或个人。

1.5乙方：指与甲方签订本协议的物业服务质量评估机构。

1.6服务质量评估：指乙方根据本协议的约定，对甲方的物业服务质量进行评估的过程。

1.7服务标准：指乙方根据行业标准及甲方提供的物业服务质量要求，为甲方设定的服务质量提升目标。

2.协议范围与目标

2.1协议适用范围：本协议适用于甲方提供的物业管理服务范围内的一切物业服务质量提升活动。

2.2服务质量提升目标：通过本协议的实施，甲方希望在其物业管理服务范围内实现服务质量的提升，提高业主满意度。

3.甲方义务与责任

3.1甲方权利与义务：甲方有义务按照本协议约定的服务标准提供物业管理服务，并按照乙方的评估结果进行服务质量的提升。

3.2甲方提供的资料与信息：甲方应向乙方提供其物业管理服务的相关资料和信息，包括但不限于物业设施的维护保养记录、环境卫生管理记录、安全保障措施等。

3.3甲方对服务质量提升的配合：甲方应积极配合乙方的服务质量评估工作，对乙方的评估结果提出改进意见，并按照乙方提供的服务质量提升方案进行改进。

4.乙方义务与责任

4.1乙方权利与义务：乙方有权按照本协议约定的服务标准对甲方的物业服务质量进行评估，并提供服务质量提升方案和指导。

4.2

乙方提供的服务质量评估服务：乙方应按照本协议约定的评估流程和时间对甲方的物业服务质量进行评估，并向甲方提供评估报告。

4.3乙方对服务质量提升的计划与执行：乙方应根据评估结果为甲方提供服务质量提升方案，并指导甲方进行改进。

4.4乙方对甲方反馈的响应与改进：乙方应对甲方根据评估结果提出的改进意见进行响应，并根据实际情况对服务质量提升方案进行调整。

5.服务质量评估流程

5.1评估准备：乙方在评估前应向甲方提供评估通知，并准备所需的评估工具和资料。

5.2评估实施：乙方按照本协议约定的评估流程和标准对甲方的物业服务质量进行实地评估。

5.3评估报告：乙方应在评估结束后向甲方提供详细的评估报告，包括但不限于评估结果、存在问题及改进建议。

5.4评估结果的反馈与整改：甲方应对评估结果进行认真分析，并根据乙方的改进建议进行整改。

6.服务标准与要求

6.1服务标准的设定：乙方应根据行业标准及甲方提供的物业服务质量要求，为甲方设定具体的服务质量提升目标。

6.2服务要求的满足：甲方应根据乙方的评估结果和提升方案，努力满足设定的服务质量要求。

7.协议的有效期

7.1协议开始日期：本协议