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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

物业服务质量保证协议2024年版版B版

本合同目录一览

1.物业服务范围

1.1物业类型

1.2服务内容

1.3服务标准

2.物业服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3续约条款

3.物业服务费用

3.1费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.物业服务质量保障

4.1服务质量标准

4.2服务质量监督与检查

4.3服务质量改进措施

5.物业维修与保养

5.1维修项目

5.2维修期限

5.3维修质量标准

6.物业安全管理

6.1安全管理措施

6.2安全事故处理

6.3安全防范设施维护

7.物业环境管理

7.1环境管理标准

7.2绿化养护

7.3环境卫生

8.物业客户服务

8.1客户服务内容

8.2客户服务渠道

8.3客户满意度调查

9.物业投诉与处理

9.1投诉渠道

9.2投诉处理流程

9.3投诉处理时限

10.物业公司与业主的沟通协作

10.1沟通渠道

10.2协作机制

10.3信息公示

11.违约责任与赔偿

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3赔偿标准

12.合同的变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

12.3变更与解除的程序

13.争议解决方式

13.1协商解决

13.2调解解决

13.3仲裁或诉讼解决

14.其他约定

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律法规适用

14.3合同的生效、终止与失效

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围

1.1物业类型

本合同所涉及的物业类型为住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。

1.2服务内容

物业服务内容包括但不限于：

（1）物业设施设备的维护与管理；

（2）物业公共区域的清洁与绿化；

（3）物业安全保卫工作；

（4）物业的综合管理服务；

（5）业主委托的其他物业服务事项。

1.3服务标准

物业服务按照我国《物业管理条例》和《物业服务规范》的相关规定执行，同时结合本小区的实际情况，制定具体的服务标准。

第二条物业服务期限

2.1起始日期

本合同自双方签订之日起生效，物业服务期限为____年。

2.2终止日期

物业服务期限届满，双方如需续约，应提前三个月协商达成一致，并签订新的物业服务合同。

2.3续约条款

如双方同意续约，应在新合同中明确续约的期限、服务内容、服务标准等相关事项。

第三条物业服务费用

3.1费用标准

物业服务费用根据物业类型、服务内容和服务标准等因素，经双方协商确定。物业服务费用包括物业费、公共维修基金等。

3.2费用支付方式

业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。物业服务费用可以分期支付，具体支付方式由双方在合同中约定。

3.3费用调整机制

物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，并根据物业服务成本的变化、法律法规的规定等因素进行调整。调整机制在合同中明确。

第四条物业服务质量保障

4.1服务质量标准

物业服务企业应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供高品质的物业服务，确保服务质量达到约定的标准。

4.2服务质量监督与检查

物业服务企业应定期对服务质量进行自我检查和评估，业主也有权对物业服务进行检查和评价。双方可以共同成立质量管理小组，对物业服务质量进行监督和改进。

4.3服务质量改进措施

物业服务企业应根据服务质量监督与检查的结果，及时采取改进措施，提高服务质量。对于业主的投诉，物业服务企业应在规定时间内进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。

第五条物业维修与保养

5.1维修项目

物业服务企业应负责对物业的共用设施设备进行维修、保养，确保设施设备的正常运行。具体的维修项目包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电系统、排水系统、供暖系统等。

5.2维修期限

物业服务企业应在合同约定的期限内完成维修项目。对于紧急维修项目，物业服务企业应立即进行维修。

5.3维修质量标准

物业服务企业应按照国家和行业的相关标准进行维修，确保维修质量。对于重大维修项目，应邀请专业机构进行验收。

第六条物业安全管理

6.1安全管理措施

物业服务企业应制定物业安全管理制度，确保物业的安全。包括但不限于：出入管理、消防安全、监控系统、门禁系统等。

6.2安全事故处理

物业服务企业应在发生安全事故时立即采取措施，防止事故扩大，并及时向业主和相关主管部门报告。对于安全事故的处理，物业服务企业应按照国家和行业的相关规定进行。

6.3安全防范设施维护

物业服