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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

运维支持服务标准协议2024版版B版

本合同目录一览

1.服务概述与范围

1.1服务概述

1.2服务范围

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.服务团队与人员

3.1服务团队组建

3.2服务人员资质

4.服务内容与标准

4.1系统监控

4.2故障响应与处理

4.3系统优化与升级

4.4安全管理

4.5数据备份与恢复

5.服务费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3费用调整

6.服务报告与交付

6.1定期服务报告

6.2异常情况报告

6.3服务交付

7.技术支持与培训

7.1技术支持

7.2培训内容与安排

8.必威体育官网网址与信息安全

8.1必威体育官网网址义务

8.2信息安全

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2诉讼管辖

12.合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

13.其他约定

13.1服务与沟通渠道

13.2服务变更与暂停

13.3客户满意度评估

14.附录

14.1服务项目明细表

14.2技术支持与培训课程表

14.3服务费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条服务概述与范围

1.1服务概述

甲方将其信息系统运维工作委托给乙方，乙方提供专业的运维支持服务，确保甲方信息系统的稳定、安全和高效运行。乙方根据甲方信息系统运行现状和需求，制定运维服务方案，并按照方案提供服务。

1.2服务范围

乙方提供的运维支持服务范围包括但不限于：

(1)系统监控：对甲方信息系统进行全面监控，包括但不限于硬件、网络、应用及安全等方面，确保系统稳定运行。

(2)故障响应与处理：发现系统故障后，乙方应在规定时间内响应并处理故障，确保系统恢复正常运行。

(3)系统优化与升级：根据甲方需求，对信息系统进行优化和升级，提高系统性能和可靠性。

(4)安全管理：采取措施保护信息系统安全，防止非法侵入和数据泄露，确保信息系统安全。

(5)数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。

第二条服务期限

2.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

2.2服务结束日期

服务结束日期为合同期满之日。若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。

第三条服务团队与人员

3.1服务团队组建

乙方根据甲方需求，组建专业的运维服务团队，团队成员具备相应的资质和经验。

3.2服务人员资质

(1)具备相关领域的专业知识和技能；

(3)具备相关认证资格。

第四条服务内容与标准

4.1系统监控

乙方应确保甲方信息系统各项指标正常，发现异常情况时，及时通知甲方并采取措施解决问题。

4.2故障响应与处理

乙方在接到甲方故障报告后，应在小时内响应，并在规定时间内解决故障。

4.3系统优化与升级

乙方应根据甲方需求，定期对信息系统进行优化和升级，提高系统性能和可靠性。

4.4安全管理

乙方应采取措施保护信息系统安全，防止非法侵入和数据泄露，确保信息系统安全。

4.5数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。备份数据应存放在安全可靠的存储设备上，并确保备份数据的完整性和可恢复性。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用

本合同服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方提供运维支持服务的费用。

5.2支付方式

甲方应按照合同约定的期限和方式向乙方支付服务费用。

5.3费用调整

合同执行过程中，如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。

第六条服务报告与交付

6.1定期服务报告

乙方应按照甲方要求，定期提交运维服务报告，报告内容应包括运维工作进展、故障处理情况、系统性能指标等信息。

6.2异常情况报告

乙方在发现信息系统异常情况时，应及时通知甲方，并提交异常情况报告。

6.3服务交付

乙方应按照合同约定，完成运维支持服务，并交付相关成果。成果包括但不限于运维日志、故障处理记录、系统优化方案等。

第八条必威体育官网网址与信息安全

8.1必威体育官网网址义务

乙方应对在提供运维服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

8.2信息安全

乙方应采取合理措施保护甲方信息系统的信息安全，防止信息泄