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老旧小区综合物业服务协议(2024年修订版)一.docxVIP

老旧小区综合物业服务协议(2024年修订版)一.docx

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

老旧小区综合物业服务协议(2024年修订版)一

本合同目录一览

1.综合物业服务协议概述

1.1协议背景与目的

1.2协议双方

1.3协议期限

2.物业服务范围与内容

2.1物业管理区域

2.2物业服务内容

2.2.1物业维护保养

2.2.2安全防范与管理

2.2.3环境卫生管理

2.2.4设施设备维护

2.2.5其他服务内容

3.服务质量标准

3.1服务响应时间

3.2服务处理效率

3.3服务满意度

4.物业服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.物业服务人员管理

5.1人员配置标准

5.2人员培训与考核

5.3人员服务规范

6.安全管理

6.1安全防范体系

6.2应急预案

6.3消防安全管理

7.环境卫生管理

7.1清洁作业标准

7.2垃圾处理规定

7.3绿化养护管理

8.设施设备维护

8.1设施设备目录

8.2维护保养计划

8.3维修响应时间

9.居民沟通与协调

9.1居民投诉与建议处理

9.2居民沟通渠道

9.3协调解决纠纷

10.合同的变更与终止

10.1协议变更条件

10.2协议终止条件

10.3终止协议后的处理

11.违约责任与赔偿

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3赔偿标准

12.争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.合同的生效、修改与解除

13.1协议生效条件

13.2协议修改程序

13.3协议解除条件

14.其他约定事项

14.1必威体育官网网址条款

14.2合同的保管

14.3法律适用与管辖

第一部分:合同如下:

第一条综合物业服务协议概述

1.1协议背景与目的

双方签订本协议旨在明确老旧小区物业管理范围内的服务内容、服务标准、费用等事项,通过专业化、规范化的物业管理,提升小区居住环境,保障业主的合法权益。

1.2协议双方

甲方:老旧小区业主委员会

乙方:物业管理有限公司

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效,有效期为三年,自协议生效之日起计算。除非合同一方提前终止本合同,否则本合同将自动续约一年。

第二条物业服务范围与内容

2.1物业管理区域

本协议所指物业管理区域为老旧小区全体物业区域,包括但不限于住宅楼、公共设施、公共区域等。

2.2物业服务内容

2.2.1物业维护保养

2.2.2安全防范与管理

乙方负责小区的安全防范工作,包括24小时门卫值班、公共区域视频监控、外来人员登记等,确保小区的安全。同时,乙方应制定并执行应急预案,保障小区在突发情况下的安全。

2.2.3环境卫生管理

乙方负责小区的环境卫生管理工作,包括公共区域的清洁、垃圾的分类收集与清运、绿化区域的养护等,保证小区环境的整洁与舒适。

2.2.4设施设备维护

乙方负责小区内所有设施设备的维护工作,包括公共部位的照明、排水、供暖等设施的定期检查与维修。

2.2.5其他服务内容

乙方还应提供其他相关服务,包括但不限于:物业咨询、社区活动组织、业主满意度调查等。

第三条服务质量标准

3.1服务响应时间

乙方接到业主报修后,应在规定的时间内做出回应,一般故障应在24小时内解决;对于重大或复杂故障,应在48小时内提出解决方案。

3.2服务处理效率

乙方应按照事先制定的维护保养计划,定期对设施设备进行检查、保养,确保设施设备的正常运行。

3.3服务满意度

乙方应定期进行业主满意度调查,对服务质量进行持续改进,以提高业主的满意度。

第四条物业服务费用

4.1服务费用构成

物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金、其他相关费用等。具体费用标准及构成由双方在附件中详细列明。

4.2费用支付方式

业主应按照约定的时间、方式支付物业服务费用。乙方应提供正规发票,业主有权按照约定时间和方式查询物业服务费用的使用情况。

4.3费用调整机制

物业服务费用如需调整,乙方应提前一个月通知业主,并在公告期内进行业主投票,按照投票结果执行。

第五条物业服务人员管理

5.1人员配置标准

乙方应根据小区的实际情况,配置足够数量的物业服务人员,并保证人员的专业素质和服务水平。

5.2人员培训与考核

乙方应对物业服务人员进行定期培训和考核,提高服务人员的业务水平和综合素质。

5.3人员服务规范

乙方应制定物业服务人员的行为规范,要求服务人员遵守国家法律法规和物业管理的相关规定,为客户提供规范化、专业化的服务。

第六条

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