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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件产品年度维护协议通用模板2024年版版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2软件产品

1.3维护服务

2.双方权益

2.1授权

2.2知识产权

2.3必威体育官网网址义务

3.服务内容

3.1维护服务范围

3.2响应时间

3.3升级与更新

3.4技术支持

4.服务期限

4.1维护期限

4.2延长维护期限

4.3终止维护服务

5.费用与支付

5.1维护费用

5.2支付方式

5.3费用调整

6.违约责任

6.1双方违约

6.2违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解

7.3法律诉讼

8.适用法律

8.1法律适用

8.2法院管辖

9.其他条款

9.1变更与补充

9.2通知

9.3合同解除

9.4继承与转让

10.附录

10.1软件产品清单

10.2维护服务记录

10.3技术支持联系方式

11.签署页

11.1甲方（客户）名称

11.2乙方（服务提供商）名称

11.3日期

12.附件

12.1软件产品年度维护计划

12.2维护服务级别协议（SLA）

13.签字盖章页

13.1甲方授权代表签字

13.2乙方授权代表签字

13.3日期

14.附件说明

14.1附件1：软件产品年度维护计划明细

14.2附件2：维护服务记录表格

14.3附件3：技术支持联系方式列表

第一部分：合同如下：

1.协议范围

甲方：（客户全称）

乙方：（服务提供商全称）

1.3本协议适用于乙方根据甲方要求提供的软件产品维护服务，包括产品的升级、更新、技术支持及故障排除等服务。

2.双方权益

2.1

甲方授权乙方在协议有效期内，对其拥有的软件产品进行必要的维护工作。

2.2甲方保留对其软件产品的所有权及知识产权。乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得将甲方的软件产品、技术资料及相关信息泄露给任何第三方。

2.3双方应对在执行本协议过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.服务内容

3.1乙方应根据本协议约定，为甲方提供软件产品的年度维护服务，维护服务包括但不限于：

i)产品升级与更新；

ii)产品故障的诊断与排除；

iii)产品性能的优化；

iv)技术支持与咨询。

3.2乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的响应时间及时提供技术支持。

3.3乙方应根据产品更新计划为甲方提供产品升级服务，以保证甲方使用的软件产品始终保持在必威体育精装版版本。

3.4乙方应通过电话、在线客服或现场支持等方式，为甲方提供技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。

4.服务期限

4.1本协议的维护期限为一年，自双方签署之日起计算。

4.2

如甲方希望延长维护期限，应提前一个月通知乙方，并按照双方约定的费用标准支付延长部分的维护费用。

4.3在维护期限内，如甲方未按约定支付维护费用，乙方有权终止维护服务。

5.费用与支付

5.1甲方向乙方支付的年度维护费用为：（金额），支付方式为：（支付方式，如银行转账、支票等）。

5.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付维护费用。如甲方逾期支付，乙方有权按照逾期部分每天加收千分之二的滞纳金。

5.3在本协议有效期内，如产品价格政策发生调整，乙方有权根据新的价格政策对维护费用进行相应调整，并提前一个月通知甲方。

6.违约责任

6.1如甲方未按约定支付维护费用，乙方有权终止维护服务，并追究甲方的违约责任。

6.2如乙方未能在约定时间内提供维护服务或技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。

6.3除本协议另有约定外，任何一方违反本协议的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

8.适用法律

8.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2任何争议均应提交甲方所在地人民法院管辖。

9.其他条款

9.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章后生效。

9.2甲乙双方通过书面形式对本协议的修改和补充，构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

9.3甲乙双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的一切损失。

9.4本协议的解除、终止或无效，不影响双方在本协议项下已经产生的权利和义务