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房地产公司物业服务质量监督合同

委托方（房地产公司，甲方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

受托方（监督机构，乙方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对[房地产项目名称]的物业服务质量进行监督事宜，经双方协商一致，达成如下协议：

一、监督项目及范围

监督项目：[房地产项目名称]的物业服务质量。

监督范围：涵盖乙方为该项目提供的所有物业服务内容，包括但不限于房屋及共用设施设备维护、环境卫生管理、绿化养护、秩序维护、客户服务等方面。

二、监督内容及标准

（一）监督内容

服务规范执行情况：检查物业服务企业是否按照国家和地方相关标准、行业规范以及物业服务合同约定的服务标准和流程开展工作，如设施设备维护保养计划的执行、环境卫生清扫频次和标准的落实等。

人员管理：监督物业服务企业的人员配置是否符合要求，人员是否具备相应的资质和技能，以及人员的工作态度、服务意识和工作纪律等情况。

服务效果评估：通过业主满意度调查、现场观察、数据统计分析等方式，对物业服务企业的服务效果进行评估，了解业主对物业服务的意见和建议，评估物业服务是否满足业主需求。

（二）监督标准

依据国家现行的《物业管理条例》《住宅物业服务标准》（如适用）以及甲方与物业服务企业签订的物业服务合同中约定的服务标准作为监督标准。

乙方应制定详细的监督检查细则，明确各项监督内容的检查方法、检查频率和合格标准，经甲方审核同意后实施。

三、监督方式及频率

日常监督：乙方安排专业监督人员定期对物业服务区域进行巡查，每周至少巡查[X]次，及时发现物业服务中存在的问题，并以书面形式通知物业服务企业整改，同时向甲方报告。

专项检查：根据甲方需求或物业服务中的重点问题，乙方不定期组织专项检查，如对设施设备运行状况、环境卫生死角清理、安全防范措施落实等进行专项检查，每次专项检查结束后应提交专项检查报告。

业主满意度调查：乙方每[X]个月开展一次业主满意度调查，调查样本应具有代表性，涵盖不同区域、不同类型的业主。调查结果应形成详细的报告，包括业主满意度得分、主要意见和建议等，并提交给甲方。

四、监督期限

本合同监督期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。监督期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；如有一方提出不再续约，需提前[X]个月书面通知对方。

五、服务费用及支付方式

服务费用：甲方按照以下方式向乙方支付监督服务费用：每月服务费为人民币[X]元，此费用包含乙方提供监督服务所需的人工费用、差旅费、办公费用、报告编制费用、税金等一切费用，甲方无需再向乙方支付其他任何费用，但因甲方要求增加特殊监督任务而产生的额外费用除外。

支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月监督服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：

有权对乙方的监督工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议，乙方应按照甲方要求进行调整。

对乙方提交的监督报告进行审核，有权要求乙方对报告内容进行解释和说明。

按照合同约定对服务费用进行审核和支付。

义务：

向乙方提供与监督项目相关的资料，如物业服务合同、项目规划设计文件、业主信息等，确保乙方能够顺利开展监督工作。

配合乙方开展监督工作，如协调物业服务企业与乙方的工作关系、协助乙方开展业主满意度调查等。

按照合同约定的时间和金额支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照合同约定提供资料和支付服务费用。

根据监督工作需要，有权要求物业服务企业提供相关资料和配合检查工作。

义务：

按照合同约定的监督内容、标准、方式和期限，为甲方提供专业、客观、公正的监督服务。

对监督过程中知悉的甲方商业秘密、业主信息等予以必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

定期向甲方提交监督报告，报告内容应真实、准确、完整，包括物业服务质量现状、存在的问题、整改建议及整改情况跟踪等。

因乙方监督失职导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、违约责任

若甲方未按照合同约定提供资料、配合工作或支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停监督服务工作直至甲方履行义务，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。

若乙方未按照合同约定的监督内容、标准、方式和期限提供监督服务，甲方有权要求乙方限期整改；若逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方