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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
用友软件客户服务详细协议样式版A版
本合同目录一览
1.软件授权与服务范围
1.1软件授权
1.2服务范围
2.客户服务内容
2.1软件升级服务
2.2技术支持服务
2.3培训服务
2.4维护服务
3.服务期限
3.1软件授权期限
3.2客户服务期限
4.服务费用
4.1软件授权费用
4.2客户服务费用
4.3培训费用
4.4维护费用
5.支付方式与支付时间
5.1支付方式
5.2支付时间
6.服务质量和响应时间
6.1服务质量
6.2响应时间
7.双方义务与责任
7.1供应商的义务与责任
7.2客户的义务与责任
8.违约责任
8.1供应商的违约责任
8.2客户的违约责任
9.争议解决方式
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3法律途径
10.合同的生效、变更与解除
10.1合同的生效
10.2合同的变更
10.3合同的解除
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3泄密责任
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决
13.其他条款
13.1通知与送达
13.2合同的完整性
13.3合同的修改
14.合同的签署与生效
14.1合同的签署
14.2合同的生效
第一部分：合同如下：
第一条软件授权与服务范围
1.1软件授权
供应商同意向客户授予本合同约定的用友软件产品使用权。客户有权在合同约定的服务范围内安装、使用该软件，并按照供应商提供的技术文档进行操作。
1.2服务范围
供应商提供的服务范围包括软件升级、技术支持、培训服务和维护服务。具体服务内容如下：
(1)软件升级服务：供应商应根据客户的需求，提供软件产品的升级服务，确保客户使用的软件版本为必威体育精装版版本。
(2)技术支持服务：供应商应提供电话、在线客服等方式的技术支持服务，解答客户在使用软件过程中遇到的问题。
(3)
培训服务：供应商应为客户提供软件操作培训，包括基础知识培训、高级应用培训等，以满足客户的不同需求。
(4)维护服务：供应商应对软件产品进行定期维护，确保软件的正常运行，并对客户反馈的问题进行及时处理。
第二条客户服务内容
2.1软件升级服务
供应商应在每个软件版本更新时，为客户提供软件升级服务。客户如需使用新版本软件，应向供应商提出升级请求，供应商应及时提供升级服务。
2.2技术支持服务
供应商应提供每周一至周日，每天24小时的技术支持服务。客户在使用软件过程中遇到问题，可以通过电话、在线客服等方式向供应商寻求帮助。
2.3培训服务
供应商应根据客户的需求，制定培训计划，并为客户提供培训资料。培训形式可以包括面对面培训、远程培训等。
2.4维护服务
供应商应定期对软件进行维护，确保软件的稳定性和安全性。供应商应对客户反馈的问题进行及时处理，并定期向客户提供软件维护报告。
第三条服务期限
3.1软件授权期限
软件授权期限为____年，自合同签署之日起计算。
3.2客户服务期限
客户服务期限为____年，与软件授权期限相同。
第四条服务费用
4.1软件授权费用
软件授权费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。
4.2客户服务费用
客户服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。
4.3培训费用
培训费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。
4.4维护费用
维护费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。
第五条支付方式与支付时间
5.1支付方式
（1）银行转账；
（2）支票支付；
（3）现金支付。
5.2支付时间
客户应在本合同签署后____个工作日内，向供应商支付软件授权费用和客户服务费用。培训费用和维护费用根据实际发生情况进行支付。
第六条服务质量和响应时间
6.1服务质量
供应商应保证提供的服务质量符合行业标准和国家法律法规的要求。
6.2响应时间
供应商对客户的技术支持请求应在____小时内做出响应，并在____小时内提供满意的解决方案。
第八条违约责任
8.1供应商的违约责任
供应商未能按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：
（1）未能提供约定服务或服务未达到约定标准的，供应商应负责补足服务或退还相应的服务费用；
（2）因供
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