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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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物业服务协议：2024年版精选范例版B版

本合同目录一览

1.物业服务协议的定义与范围

1.1物业服务协议的定义

1.2物业服务协议的范围

2.双方的权利和义务

2.1物业公司的权利和义务

2.2业主的权利和义务

3.物业公司的服务内容

3.1物业公司的服务项目

3.2物业公司的服务标准

4.物业公司的服务费用

4.1物业费用的计算方式

4.2物业费用的支付方式

5.物业公司的管理方式

5.1物业公司的管理团队

5.2物业公司的管理制度

6.业主的投诉与反馈

6.1业主的投诉方式

6.2物业公司的反馈与处理

7.合同的变更与解除

7.1合同变更的条件

7.2合同解除的条件

8.合同的争议解决方式

8.1双方协商解决

8.2申请仲裁解决

9.合同的有效期

9.1合同的开始日期

9.2合同的结束日期

10.物业公司的违约责任

10.1物业公司的违约行为

10.2物业公司的违约责任

11.业主的违约责任

11.1业主的违约行为

11.2业主的违约责任

12.特殊情况的处理

12.1自然灾害等不可抗力的处理

12.2突发事件的处理

13.合同的附件

13.1物业服务项目清单

13.2物业服务标准清单

14.其他约定

14.1双方的其他约定内容

14.2双方签字盖章的页码

第一部分：合同如下：

第一条物业服务协议的定义与范围

1.1物业服务协议的定义

1.2物业服务协议的范围

本协议适用于物业公司为业主提供的物业管理服务，包括但不限于物业设施的维护、保养和管理、物业环境的清洁和维护、公共区域的安全保障、物业设施的维修和保养、物业服务的咨询和投诉处理等。

第二条双方的权利和义务

2.1物业公司的权利和义务

（1）按照约定的服务标准提供物业服务；

（2）定期对物业设施进行维护和保养；

（3）保障物业区域内的安全和秩序；

（4）及时处理业主的投诉和反馈；

（5）按照约定的方式和时间向业主公开物业服务费用使用情况。

2.2业主的权利和义务

（1）按照约定的时间和方式支付物业服务费用；

（2）遵守物业公司的管理制度和规定；

（3）爱护和合理使用物业设施，不得损害公共利益；

（4）配合物业公司的管理工作，不得妨碍物业公司的服务活动；

（5）按照约定的方式向物业公司提出投诉和反馈。

第三条物业公司的服务内容

3.1物业公司的服务项目

物业公司应提供的服务项目包括但不限于：

（1）物业设施的维护和保养；

（2）物业环境的清洁和维护；

（3）公共区域的安全保障；

（4）物业设施的维修和保养；

（5）物业服务的咨询和投诉处理；

（6）其他双方约定的服务项目。

3.2物业公司的服务标准

（1）物业设施的维护和保养应符合国家和行业的相关标准；

（2）物业环境的清洁和维护应保持物业区域内的卫生和整洁；

（3）公共区域的安全保障应确保物业区域内的安全秩序；

（4）物业设施的维修和保养应及时响应业主的需求；

（5）物业服务的咨询和投诉处理应及时、公正、有效。

第四条物业公司的服务费用

4.1物业费用的计算方式

物业服务费用根据物业公司的服务项目、服务标准、物业区域内的面积、业主人数等因素计算。具体计算方式如下：

（1）物业服务费用=基本服务费用+增值服务费用；

（2）基本服务费用=物业区域内的面积×平方米单价；

（3）增值服务费用=服务项目费用×服务项目数量；

（4）平方米单价和service_item_price根据市场情况和物业公司的服务标准确定。

4.2物业费用的支付方式

（1）业主应在每个月的第一个工作日支付上一个月的物业服务费用；

（2）业主可选择现金、转账、、等方式支付物业服务费用；

（3）物业公司应提供正规发票，业主有权要求物业公司开具物业服务费用的发票。

第五条物业公司的管理方式

5.1物业公司的管理团队

物业公司应设立专门的管理团队，负责物业服务的实施和管理工作。管理团队应包括物业经理、维修人员、保安人员等，物业公司应确保管理团队的专业素质和服务水平。

5.2物业公司的管理制度

物业公司应建立健全物业管理制度，包括但不限于：

（1）物业服务操作规程；

（2）物业服务人员管理制度；

（3）物业服务质量监控制度；

（4）物业服务费用管理制度；

（5）业主投诉和反馈处理制度。

第六条业主的投诉与反馈

6.1业主的投诉方式

（1）书面形式：将投诉内容书面提交给物业公司的管理团队；

（2）口头形式：直接向物业公司