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2017年秋季学期《供应链管理》综合练习题答案

一、供应链管理概述

(1)供应链管理作为现代企业管理的重要领域，其核心在于优化资源配置，提高企业竞争力。根据美国供应链管理专业协会（SCMA）的数据，全球供应链管理市场规模在2019年已达到1.6万亿美元，预计到2025年将增长至2.2万亿美元。这一增长趋势表明，供应链管理在全球范围内的重要性日益凸显。以我国为例，近年来，国家层面不断出台政策支持供应链产业发展，如《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》明确提出要推动供应链创新发展。在政策推动和市场需求的共同作用下，我国供应链管理领域取得了显著成果。

(2)供应链管理涉及从原材料采购、生产制造、物流运输到销售服务的全过程。在这个过程中，企业需要运用各种管理工具和技术，以确保供应链的高效运作。例如，通过引入ERP（企业资源计划）系统，企业可以实现内部资源的集成管理，提高供应链的透明度和响应速度。据统计，实施ERP系统的企业，其供应链成本可以降低10%-15%。再如，大数据和云计算技术的应用，使得企业能够实时监控供应链的各个环节，及时发现并解决问题。以阿里巴巴为例，其通过大数据分析，成功预测了2016年“双11”购物节的订单量，为供应链的优化提供了有力支持。

(3)在供应链管理实践中，企业需要关注以下几个关键环节：需求预测、库存管理、供应商管理、物流配送和客户服务。以库存管理为例，合理的库存水平可以降低库存成本，提高客户满意度。根据美国供应链管理协会的研究，通过优化库存管理，企业可以将库存成本降低5%-15%。在供应商管理方面，企业需要建立长期稳定的合作关系，以确保原材料和零部件的供应稳定。例如，苹果公司与富士康等供应商建立了紧密的合作关系，共同推动供应链的协同发展。此外，物流配送和客户服务也是供应链管理的重要组成部分，企业需要通过不断提升物流效率和服务质量，提升客户满意度，从而增强市场竞争力。

二、供应链设计

(1)供应链设计是企业实现高效运作的基础，它涉及对供应链网络、流程、信息流和物流的规划与优化。在设计供应链时，企业首先需要明确自身的战略目标和市场需求，这包括对产品生命周期、市场定位和客户服务水平的深入理解。例如，亚马逊在供应链设计中就非常注重客户体验，其通过全球化的物流网络，实现了快速响应全球市场的需求。

(2)供应链网络设计是供应链设计的核心环节之一，它包括确定供应链的地理位置、设施布局以及运输方式等。在这一过程中，企业需要考虑成本、质量、速度和灵活性等因素。例如，跨国公司如可口可乐在其供应链设计中，会根据不同市场的特点，选择合适的生产基地和分销中心，以实现成本效益最大化。同时，企业还会运用诸如设施选址模型、运输网络优化等工具，来提高供应链的效率。

(3)供应链流程设计则是对供应链内部各个环节的具体操作进行规划。这包括生产计划、采购管理、库存控制、生产作业、物流配送和售后服务等。高效的供应链流程设计能够减少浪费、降低成本并提高响应速度。以丰田汽车为例，其采用精益生产方式，通过消除浪费和持续改进，实现了供应链的高效运作。此外，信息流的设计同样重要，它涉及如何有效地收集、处理和传递供应链中的各种信息，以确保供应链各环节的协同和透明度。通过供应链设计，企业能够构建一个灵活、适应性强且能够快速响应市场变化的供应链体系。

三、供应链运作管理

(1)供应链运作管理是企业确保供应链高效运转的关键，它包括供应链规划、执行、控制和优化四个阶段。以可口可乐为例，其供应链运作管理强调实时监控和响应，通过部署先进的供应链管理系统，实现了对全球供应链的实时追踪。据统计，可口可乐的供应链运作管理每年能够节省超过10亿美元的运营成本。在执行阶段，可口可乐采用敏捷供应链策略，能够迅速适应市场变化，如在中国市场推出定制化饮料产品。

(2)库存管理是供应链运作管理中的重要组成部分，其目标是在保证供应稳定的同时，最小化库存成本。根据美国供应链管理协会的数据，优化库存管理能够帮助企业降低库存成本5%-15%。例如，沃尔玛通过采用先进的库存管理系统，实现了对全球数万个门店的库存精确控制。沃尔玛的库存周转率高达7.2次/年，远高于其竞争对手。

(3)物流配送在供应链运作管理中扮演着至关重要的角色，它直接关系到产品从生产地到消费者手中的效率和成本。据全球物流咨询公司Kuehne+Nagel的报告，全球物流市场预计到2023年将达到1.9万亿美元。亚马逊的物流部门——亚马逊物流（AmazonLogistics），通过其高效的配送网络和先进的物流技术，实现了快速配送服务。例如，亚马逊的Prime会员在购买某些产品时，可以享受免费两日配送服务，这一服务已经覆盖了美国95%的消费者。通过这样的物流配送管理，亚马逊在市场上建立了强大的竞争优势。

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