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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件系统运维服务通用协议条款版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2软件系统
1.3运维服务
1.4服务期
1.5服务费用
1.6技术支持
1.7业务连续性
1.8信息安全
1.9违约责任
1.10争议解决
1.11法律适用
1.12合同的生效、变更与终止
1.13必威体育官网网址条款
1.14附录
第一部分：合同如下：
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2软件系统
软件系统指的是甲方拥有或使用的，由乙方提供技术支持和服务管理的计算机软件系统，包括但不限于操作系统、应用软件、数据库等。
1.3运维服务
运维服务是指乙方按照本协议的约定，对甲方的软件系统提供的日常维护、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份、系统升级等服务。
1.4服务期
本协议的服务期为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则服务期到期后，本协议将自动续约____年，除非双方另有约定。
1.5服务费用
1.5.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额和支付方式详见附件一。
1.5.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。若甲方延迟支付，应按延迟部分费用的___%支付滞纳金。
1.5.3乙方应在提供服务前向甲方提供服务费用的详细清单，甲方有权对服务费用进行审计。
1.6技术支持
1.6.1乙方应确保软件系统的正常运行，提供7×24小时的技术支持，对于重大故障应在___小时内响应，并在___小时内解决。
1.6.2乙方应定期对软件系统进行巡检和评估，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定性和安全性。
1.6.3乙方应在软件系统发生重大变更时，提前通知甲方，并对变更后的系统进行测试和验证。
1.7业务连续性
1.7.1乙方应确保软件系统的可用性，保障甲方的业务连续性。
1.7.2乙方应制定应急预案，并在发生故障时立即启动应急预案，尽量减少故障对甲方业务的影响。
1.7.3乙方应定期对应急预案进行演练，并定期向甲方报告演练结果和改进措施。
1.8信息安全
1.8.1乙方应采取必要的措施保护甲方的数据和信息，防止数据泄露、篡改或丢失。
1.8.2乙方应按照甲方的要求，对涉及甲方数据的员工进行必威体育官网网址教育和培训。
1.8.3乙方不得将甲方数据和信息用于任何非授权的目的，也不得将甲方数据和信息透露给第三方。
8.违约责任
8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
8.2乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，并有权按照实际损失向乙方追偿。
8.3甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务，并要求甲方支付滞纳金。
8.4双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，不承担违约责任。
9.争议解决
9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
10.法律适用
本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
11.合同的生效、变更与终止
11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
11.2任何一方不得单方面变更或终止本协议，需经双方协商一致并书面确认。
11.3在服务期内，甲方提前终止本协议的，应支付乙方因提前终止协议而产生的合理费用。
12.必威体育官网网址条款
12.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
12.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
13.附录
本协议附件包括：
附件一：服务费用明细表
附件二：应急预案及演练报告
14.其他
本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：服务费用明细表
详细列出乙方为甲方提供运维服务的各项费用，包括但不限于人员成本、硬件费用、软件费用、差旅费用等。同时，明确费用的计算方式和支付时间。
附件二：应急预案及演练报告
详细列出乙方制定的应急预案，包括故障处理流程、人员分工、备份恢复方案等。同时，乙方应定期进行演练，并提交演练报告给甲方。
说明二：违约行为及责任认定：
1.乙方未按照约定时间、质量完成运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，并有权按照实际损失向乙方追偿。
示例：乙方未在约定的
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