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甲方：XXX

乙方：XXX

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综合运维服务长期合同（2024年）

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的及范围

1.3服务期限

1.4服务内容

1.5服务标准

1.6服务费用及支付方式

1.7服务交付及验收

1.8服务质量的监督与考核

1.9违约责任

1.10必威体育官网网址条款

1.11不可抗力

1.12争议解决

1.13合同生效、变更、解除和终止

1.14合同附件

1.15其他约定

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1合同甲方（服务需求方）名称：

1.1.2合同甲方（服务需求方）地址：

1.1.3合同甲方（服务需求方）法定代表人：

1.1.4合同甲方（服务需求方）联系电话：

1.1.5合同甲方（服务需求方）电子邮箱：

1.2.1合同乙方（服务提供方）名称：

1.2.2合同乙方（服务提供方）地址：

1.2.3合同乙方（服务提供方）法定代表人：

1.2.4合同乙方（服务提供方）联系电话：

1.2.5合同乙方（服务提供方）电子邮箱：

第二条合同标的及范围

2.1合同标的：本合同项下，乙方为甲方提供综合运维服务。

2.2服务范围：

2.2.1系统运维：包括但不限于服务器、网络设备、存储设备的日常维护、故障处理、性能优化等。

2.2.2

数据中心运维：包括但不限于数据中心环境的监控、维护、故障处理等。

2.2.3安全运维：包括但不限于网络安全、系统安全、数据安全等方面的监控、维护、应急响应等。

2.2.4应用运维：包括但不限于应用系统部署、性能监控、故障排除等。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

第四条服务内容

4.1乙方应按照甲方要求，提供全天候的服务支持。

4.2乙方应确保服务响应时间不超过4小时。

4.3乙方应定期对甲方系统进行巡检，确保系统稳定运行。

4.4乙方应提供7x24小时的故障处理服务。

第五条服务标准

5.1服务质量：乙方应确保提供的服务达到国家标准和行业规范。

5.2服务态度：乙方应积极主动，耐心细致，确保客户满意度。

5.3服务保障：乙方应提供完善的售后服务，确保甲方权益。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用：本合同服务费用为人民币______元整。

6.2支付方式：甲方应于本合同签订之日起______个工作日内，向乙方支付合同总金额的______%，剩余款项在服务期间分______期支付。

第七条服务交付及验收

7.1乙方应在合同签订之日起______个工作日内，向甲方提供完整的服务方案和人员配置。

7.2甲方应在收到乙方提供的服务方案和人员配置后______个工作日内完成验收。

7.3验收标准：甲方应根据合同约定和实际服务情况进行验收，如存在不符合约定的服务，乙方应在______个工作日内进行整改。

第八条服务质量的监督与考核

8.1甲方应设立专门机构或指定专人负责监督乙方服务质量。

8.2乙方应按照甲方要求，定期提交服务质量报告，包括但不限于服务响应时间、故障处理时间、客户满意度等关键指标。

8.3甲方将对乙方提供的服务进行定期考核，考核结果作为调整服务费用和服务内容的重要依据。

8.4乙方应配合甲方进行服务质量考核，提供必要的协助和数据支持。

第九条违约责任

9.1若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

9.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

9.3违约金的具体计算方法及赔偿标准将在附件中详细列明。

第十条必威体育官网网址条款

10.1双方对本合同内容以及在其履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开合同内容或商业秘密。

10.3必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后______年。

第十一项不可抗力

11.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行时，双方互不承担违约责任。

11.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。

11.3不可抗力事件的影响消除后，双方应尽快恢复合同的履行。

第十二项争议解决

12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

12.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

第十三项合同生效、变更、解除和终止

13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。