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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

综合性软件售后技术服务协议通用模板版A版

本合同目录一览

第一条协议定义

1.1定义

1.2软件

1.3服务

1.4甲方

1.5乙方

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务方式

2.4服务时间

第三条服务费用

3.1费用计算

3.2付费方式

3.3付费周期

3.4费用调整

第四条服务期限

4.1期限长度

4.2续约条件

4.3提前终止

4.4终止后处理

第五条技术支持

5.1技术支持内容

5.2技术支持渠道

5.3技术支持响应时间

5.4技术支持工程师资质

第六条软件升级与维护

6.1升级政策

6.2维护内容

6.3维护响应时间

6.4维护工程师资质

第七条故障处理

7.1故障定义

7.2故障响应时间

7.3故障解决时间

7.4故障原因确认

第八条备份与恢复

8.1数据备份

8.2数据恢复

8.3备份介质

8.4备份存储地点

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3信息泄露后果

9.4必威体育官网网址义务解除条件

第十条法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3仲裁地点

10.4仲裁结果执行

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

11.4违约解除合同

第十二条合同的变更与终止

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3终止条件

12.4终止程序

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2附加服务

13.3合同的生效

13.4附件

第十四条双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字日期

第一部分：合同如下：

第一条协议定义

1.1本协议是指甲方（软件购买方或使用者）与乙方（软件开发方或销售方）之间就软件的售后技术服务所达成的书面协议。

1.2软件指的是由乙方开发、销售或提供的，用于甲方的业务运营或个人使用的计算机软件产品。

1.3服务指的是乙方根据本协议的约定，为甲方提供的软件售后技术支持服务，包括但不限于软件的安装、调试、升级、维护、故障排除等。

1.4甲方是指购买、使用乙方软件的个人或单位，具有本协议项下的权利和义务。

1.5乙方是指提供软件及售后技术服务的个人或单位，具有本协议项下的权利和义务。

第二条服务内容

2.1

服务范围包括软件的安装、调试、升级、维护、故障排除等技术支持服务。

2.2服务项目具体包括但不限于：

2.2.1软件安装服务：乙方负责为甲方提供软件的安装指导或现场安装服务。

2.2.2软件调试服务：乙方负责解决软件在使用过程中出现的问题，确保软件正常运行。

2.2.3软件升级服务：乙方负责提供软件的升级版本，并为甲方进行升级操作。

2.2.4软件维护服务：乙方负责定期对软件进行维护，确保软件的稳定性和安全性。

2.2.5故障排除服务：乙方负责及时解决软件在使用过程中出现的故障或问题。

2.3服务方式包括远程支持、现场支持、在线咨询等，具体方式由乙方根据实际情况决定。

2.4服务时间为乙方的工作日工作时间，如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。

第三条服务费用

3.1费用计算根据双方约定的服务内容、服务项目和服务时间进行计算。

3.2付费方式可以是预付费、后付费或按服务量付费，具体方式由双方协商确定。

3.3

付费周期可以是按月、按季度、按年等，具体周期由双方协商确定。

3.4费用调整根据市场行情、政策变化等因素，双方可协商进行费用调整。

第四条服务期限

4.1期限长度自本协议签订之日起至软件著作权保护期满之日止。

4.2续约条件双方可在本协议到期前协商续约事宜，如有需要，可签订续约协议。

4.3提前终止本协议提前终止需双方协商一致，并书面确认。

4.4终止后处理双方应按照本协议约定处理终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。

第五条技术支持

5.1技术支持内容主要包括软件的使用培训、操作指导、技术咨询等。

5.2技术支持渠道包括电话、邮件、在线客服等，具体渠道由乙方提供。

5.3技术支持响应时间自甲方联系乙方之日起，乙方应在4小时内给予响应。

5.4技术支持工程师资质乙方应确保提供技术支持的工程师具备相应的专业能力和经验。

第六条软件升级与维护

6.1

升级政策乙方应根据软件的发展方向和市场需求，定期提供软件升级版本。

6.2