综合客户服务与支持协议范本2024年版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

综合客户服务与支持协议范本2024年版版B版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

2.服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围与服务方式

2.3服务时间与服务地点

2.4乙方服务团队的资质与经验

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用的确定

3.2服务费用的支付期限

3.3服务费用的支付方式

3.4乙方提供服务的发票开具

4.必威体育官网网址条款

4.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务

4.2必威体育官网网址信息的范围与期限

4.3必威体育官网网址信息泄露的赔偿责任

5.合同的履行与验收

5.1双方按照本协议约定履行各自的权利与义务

5.2乙方完成服务后，甲方进行验收

5.3验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改

5.4验收合格的，双方按照约定支付服务费用

6.违约责任

6.1双方违反本协议的，应承担违约责任

6.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金

6.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务

7.不可抗力

7.1因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方有权请求免除责任

7.2不可抗力的认定及通知

8.争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决

8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

9.合同的变更、解除与终止

9.1双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议

9.2双方同意解除或终止本协议的，应书面通知对方

10.合同的有效期

10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效

10.2本协议有效期为____年，自合同生效之日起计算

11.其他约定

11.1双方对合同未涉及的事项，可签订补充协议

11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

12.乙方提供的服务样本或案例

12.2甲方对乙方提供的服务样本或案例有权进行审查和评价

13.乙方对甲方提供的资料和信息的使用

13.1乙方应保证对甲方提供的资料和信息的合法使用

13.2乙方不得将甲方提供的资料和信息泄露给第三方

14.乙方对甲方业务和运营的了解

14.1乙方应对甲方业务和运营有一定的了解

14.2乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的业务和运营特点

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

2.服务内容

2.1乙方提供的服务内容：乙方应向甲方提供综合客户服务与支持，包括但不限于客户咨询回复、客户投诉处理、客户满意度调查、客户资料管理等。

2.3服务时间与服务地点：乙方应按照甲方的要求提供服务，服务时间为每周七天，每天24小时，服务地点为甲方指定的地点。

2.4

乙方服务团队的资质与经验：乙方服务团队应具备相应的资质和经验，以保证提供专业、高效的服务。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用的确定：双方应根据服务内容、服务范围、服务时间等因素，协商确定服务费用。

3.2服务费用的支付期限：甲方应在收到乙方提供的服务后，按照约定的期限支付服务费用。

3.3服务费用的支付方式：甲方应通过银行转账等方式支付服务费用。

3.4乙方提供服务的发票开具：乙方应按照甲方的要求开具正规发票。

4.必威体育官网网址条款

4.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务。

4.2必威体育官网网址信息的范围与期限：必威体育官网网址信息包括但不限于合同内容、客户资料、商业计划等，必威体育官网网址期限为合同终止后五年。

4.3必威体育官网网址信息泄露的赔偿责任：如一方泄露了对方的必威体育官网网址信息，应承担相应的赔偿责任。

5.合同的履行与验收

5.1双方按照本协议约定履行各自的权利与义务。

5.2乙方完成服务后，甲方进行验收。

5.3验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改。

5.4验收合格的，双方按照约定支付服务费用。

6.违约责任

6.1双方违反本协议的，应承担违约责任。

6.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。

6.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务。

7.不可抗力

7.1因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方有权请求免除责任。

7.2不可抗力的认定及通知：不可抗力事件发生后，一方应及时通知对方，并提供相关证明