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GDZW0013-2019广东政务服务网办件过程数据采集规范.pdf

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广东数字政府标准规范

GDZW0013-2019

广东政务服务网办件过程数据采集规范

2019-08-12发布2019-08-12实施

广东省政务服务数据管理局发布

GDZW0013—2019

目次

前言II

1范围1

2规范性文档引用1

3术语和定义1

4缩略语1

5政务服务事项办件数据标准1

5.1办件受理信息1

5.2办件过程信息3

5.3办件结果信息4

5.4特别程序信息6

5.5材料目录信息7

5.6办件补正信息8

5.7领取登记信息9

6政务服务咨询投诉数据标准11

6.1咨询投诉工单录入信息11

6.2咨询投诉工单结果信息11

6.3地市12345工单录入信息12

6.4地市12345工单结果信息12

7数据对账机制14

附录A(资料性附录)代码表

A.1服务对象15

A.2证件类型15

A.3办理形式16

A.4办件类型16

A.5提交领取方式16

A.6办理渠道17

A.7业务动作17

A.8办理结果17

A.9是否代码表17

A.10满意度18

A.11特别程序种类18

A.12收取方式18

A.13材料介质18

A.14办理环节18

A.15补正状态19

A.16工单类型19

A.17受理状态代码19

A.18咨询投诉工单代码集19

参考文献22

I

GDZW0013—2019

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由广东省政务服务数据管理局归口。

II

GDZW0013—2019

广东政务服务网办件过程数据采集规范

1范围

本标准对广东省各级政务服务网的办件受理信息、办件过程信息、办件结果信息、特别程序信息、

材料目录信息、办件补正信息、领取登记信息等办件过程数据以及咨询投诉数据的采集进行了规范。

本标准适用于依申请的行政许可、行政给付、行政征收、行政奖励、行政确认、行政裁决及其他类

等七类行政权力事项和公共服务事项。

2规范性文档引用

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

C0109.2-2018国家政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单

C0130-2018国家政务服务平台政务服务数据整合要求

GB/T179

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