医疗人员作风建设自查整改报告.docxVIP

PAGE

1-

医疗人员作风建设自查整改报告

一、自查背景和意义

(1)当前，我国医疗卫生事业正处于快速发展的阶段，医疗人员作为医疗服务的主要提供者，其作风建设直接关系到医疗服务质量和患者满意度。为了进一步加强医疗人员作风建设，提高医疗服务水平，根据上级有关部署和要求，我们开展了此次医疗人员作风建设自查工作。此次自查旨在全面了解和掌握我单位医疗人员作风建设现状，查找存在的问题和不足，为后续改进工作提供依据。

(2)自查背景主要基于以下几个方面：一是加强党的全面领导，落实全面从严治党要求，强化党风廉政建设；二是深化医改，推进医疗领域改革，提升医疗服务质量；三是响应社会关切，回应群众对医疗服务的期盼，提高医疗服务满意度。通过自查，我们能够及时发现和纠正医疗人员在工作中存在的作风问题，切实增强医疗人员的责任感和使命感，推动医疗服务工作再上新台阶。

(3)自查意义的体现主要体现在以下三个方面：一是提升医疗人员职业道德水平，树立良好的医德医风；二是强化医疗人员服务意识，提高医疗服务质量，保障患者权益；三是推动医院文化建设，增强医院凝聚力和向心力，为医院可持续发展奠定坚实基础。通过自查，我们期望能够全面提升医疗人员的综合素质，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

二、自查内容和发现问题

(1)在自查过程中，我们重点对医疗人员的职业道德、服务态度、业务能力和工作纪律等方面进行了全面检查。通过查阅病历、调查问卷、个别访谈等多种方式，发现了一些较为突出的问题。首先，部分医疗人员在职业道德方面存在不足，如对患者的关爱不够，缺乏耐心和细心，导致患者满意度不高。其次，服务态度方面，部分医务人员在工作过程中，存在态度生硬、语气不耐烦等现象，未能充分体现以患者为中心的服务理念。此外，在业务能力方面，个别医务人员对某些疾病的诊疗知识掌握不足，影响了医疗质量和患者治疗效果。

(2)在工作纪律方面，自查发现了一些问题。一是工作时间存在迟到、早退现象，影响了医疗工作的正常秩序。二是部分医务人员在工作中存在违反操作规程的情况，如手术操作不规范、病历书写不规范等，增加了医疗风险。三是科室之间沟通协作不够，存在信息不畅、资源浪费等问题。这些问题在一定程度上影响了医疗工作的整体水平，也损害了医院的声誉。

(3)此外，我们还发现了一些管理制度上的问题。一是医疗质量控制制度不完善，导致医疗质量难以得到有效保障。二是医务人员的培训机制不够健全，部分医务人员业务能力提升缓慢。三是医院内部监督考核机制不健全，对医务人员的奖惩力度不够，影响了医务人员的积极性和工作热情。针对这些问题，我们将进一步梳理和总结，为后续整改工作提供有力支撑。同时，我们将加强内部管理，完善各项制度，切实提高医疗服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。

三、整改措施及落实情况

(1)针对自查中发现的问题，我们制定了以下整改措施：首先，加强医疗人员职业道德教育，通过开展专题培训、组织观看教育影片等方式，提升医务人员的职业道德意识。例如，我们组织了50场职业道德讲座，覆盖全体医护人员，提高了医务人员的服务意识和责任感。其次，优化服务态度，要求医务人员使用文明用语，主动微笑服务，通过设立患者满意度调查，我们将满意度评分从75%提升至85%。最后，加强业务能力培训，定期组织内部和外部的学术交流，提升医务人员的专业技能。例如，今年我们安排了30名医务人员参加了国家级的继续医学教育项目。

(2)在工作纪律方面，我们采取了多项措施进行整改。一是严格执行考勤制度，加强员工考勤管理，对迟到、早退现象进行通报批评，并记录在案。二是加强操作规程培训，确保医务人员严格按照操作规程进行工作。今年，我们组织了20场操作规程培训，有效减少了操作失误。三是强化科室间的沟通协作，通过定期召开跨科室会议，确保信息流通和资源共享。以某科室为例，通过加强协作，该科室在过去的六个月内，医疗事故发生率降低了40%。

(3)为了完善管理制度，我们进行了以下工作：一是优化医疗质量控制制度，建立了更加严格的医疗质量控制体系，确保医疗质量。通过引入第三方评估，今年我们的医疗质量得分提高了15分。二是健全医务人员的培训机制，与多家医疗机构合作，提供多样化的培训课程。今年，已有200名医务人员参与了各类培训。三是加强内部监督考核，建立了公平、公正的考核机制，对优秀员工给予表彰，对表现不佳者进行培训和辅导。例如，在最近的考核中，对表现突出的100名医务人员给予了晋升机会。通过这些整改措施，我们期望能够有效提升医疗服务质量，增强患者的就医体验。