当前市场环境下地产企业如何正确对待客户关系——以新力地产为例.docx

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摘要

进入二十世纪以来，经济的发展涌向房地产行业，在国家相关政策的协力，房地产行业如雨后春笋般纷纷涌现，而快速发展的弊端也很明显，如存在不健全的发展体制限制了一些公司的扩大。同时，如何处理好客户关系，建立健全的客户关系管理系统亦是房地产企业亟待解决的问题。我国居民的消费能力的提升以及对于房屋购买的热潮，倒逼房地产行业要不断地去适应，或者说是以满足城市居民的住房需求。本文所研究的对象是新力房地产的客户关系管理，探求其成功的相关经验以及还需提升之处。在多年经营过程中，业主和地产企业间的是非矛盾不算突出，但细小摩擦冲突不断。客户关系管理成为新力地产这样的城市开发商颇为头