讲其他沟通形式课件.pptVIP

*其他溝通形式一、圖像與符號在視覺溝通過程中，使用圖像與符合是一個重要方面。管理溝通中的圖像，就是通過簡單明瞭的圖示來表示所要表達的資訊。二、辦公環境的視覺含義判斷一個人在工作中是否稱職，是否有進取心的一個重要視覺管道就是看他（她）的辦公環境。第一節視覺溝通

三、企業視覺識別（VI)視覺溝通在企業管理的一個重要作用體現在企業形象的識別上。可以說企業視覺識別(VI)是企業的一張“臉”。企業視覺識別是企業識別系（CIS)的重要組成部分。企業識別系統就是使企業經營理念與企業文化，形成既明確又統一的概念；然後運用整體傳達溝通系統，傳達給企業體周圍的關係者，商業競爭上的一種識別體系，並借著設計來統合、表現視覺形象，以凸出企業的個性和精神，進而使消費者產生一致的、深刻的認同感，為企業帶來更好的經營成果。企業視覺識別除了企業商標造形這一基本要素外，還包括企業名稱、媒體、標準字體標準色、象徵圖案、企業造形、宣傳標語及口號等，並應用於產品、包裝、事務用品、辦公用具、辦公環境、設備、招牌、旗幟、看板、建築外觀、交通工具、衣著制服、廣告、陳列展示等處。充滿人性的企業形象易於使消費接受。因為在視覺溝通過程中產生關係，使人有一種親和感，易於拉近溝通距離。BACK1.商務人員從事管理工作，整天同數據打交道。不僅自己要能看懂各種各樣的統計數據，而且要把自己的工作績效表達成一定的形式的數據彙報給上級部門。2.很多人又對數據有一種自然的厭惡感。3.表達成圖表形式比較直觀，而且易讓人接受和節省接收者的時間。第二節數據溝通一、列表列表是將數據圖表化的第一步。列表通常是兩維的。二、折線圖折線圖將同一序列的和直線連接起來，用來反映該序列的變動趨勢。三、面積圖面積圖反映的是經濟總量概念。四、散點圖散點圖能夠表示數據一方的變化與另一方的關聯程度。五、曲線圖曲線圖是將散點圖進一步加工得到的，即將散點圖上各點用平滑曲線連接起來。六、柱狀圖柱狀圖是由垂直的或水準的狀體組成。柱狀體高度或長度由相應的變數數值決定。七、餅圖餅圖反應在一個經濟整體中，其各部分所占的比例各有多大。八、直方圖直方圖類似於柱狀圖，但是圖上的條形柱相連在一起，反映的是連續變化的概念。BACK一、電話溝通的特點電話溝通是通過電話這一媒介進行間接的溝通。說話的聲音、態度及言語在電話溝通中的作用更大，對方從你整個說話過程中，對你屬於哪種類型的人進行判斷，也通過你的聲音、態度、言詞形成對你的潛在印象。第三節電話溝通(一)聲音聲音應和諧有序，充滿熱情。(二)態度從通話時的態度可以獲得對方更多的資訊。(三)言詞要盡力弄清對方對話的態度。要適度地使用附和幫腔語。也表明你在認真聽取對方所說的話。二、打電話你必須明確打電話的目的。這樣對方會非常賞識你珍惜他人時間的做法。三、接電話當電話鈴聲響起的時候，應儘快接聽，而不要故意延誤。四、電話會議電話會議可以使住在不同地方的不同團體和個人，像彼此面對面一樣地交談。五、電話禮貌1.迅速回電。2.準時聯繫。3.言簡意賅。4.降低噪音。5.避免影響別人。6.對無趣的來電者要有禮貌。BACK一、網路時代二、網路溝通(一)進行網路溝通必須尊重他人在網路上尊重他人表現了自己的良好修養，也只有尊重別人的人才會獲得別人的尊重。第四節網路溝通(二)使用電子郵件的規則書寫電子郵件時，不要全部用大寫字母，國為這樣做收信人看起來會非常吃力。閱讀電子郵件要冷靜，沒有必要對別人不太禮貌或看似冒犯的語言太過敏感。對某些討論問題不要潮笑別人認識淺薄，或許對方對這個問題的研究僅僅是個新人，任何人都會經歷這一過程。(三)維護網路安全維護網路安全是每個網路用戶的責任。電子論壇電子論壇其實就是這樣一組人的地址清單。如果一個人加入了電子論壇，該論壇所有成員討論的資訊都會轉到這個人的電子信箱中，他的觀點也會通過論壇轉到其他成員的電子信箱。*