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售后安装合同协议书5

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方当事人分别为甲方和乙方。甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。甲方系（甲方性质），乙方系（乙方性质）。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方产品售后服务及安装事宜达成如下协议。

(2)甲方为（甲方产品名称）的生产商，乙方为甲方产品的销售商或安装服务商。甲方产品在销售过程中，乙方负责为客户提供售后服务及安装服务。为确保双方权益，特订立本合同。

(3)本合同签订日期为（签订日期），合同有效期为自签订之日起至（合同有效期结束日期）。合同期满后，如双方无异议，可另行协商续签。合同签订后，双方应严格遵守本合同约定，履行各自的权利和义务。

二、售后服务内容与范围

(1)本合同项下的售后服务内容包括但不限于以下方面：产品使用过程中的技术支持、故障排除、维修保养、零配件供应等。乙方应确保在接到甲方服务请求后，在规定的时间内响应并提供相应的服务。具体服务内容包括但不限于：

-提供产品使用说明书、操作手册等资料；

-对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供电话或现场技术支持；

-对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行；

-对产品故障进行及时修复，包括但不限于现场维修、返厂维修等；

-提供必要的零配件供应，确保甲方能够及时更换损坏的部件。

(2)售后服务范围包括但不限于以下区域：全国范围内（具体服务区域以乙方实际服务能力为准）。乙方应确保在服务区域内，能够及时响应甲方服务需求，提供高效、便捷的售后服务。对于超出服务区域的服务需求，乙方可提供远程指导或协助甲方联系当地服务商进行服务。

(3)本合同项下的售后服务期限为产品保修期内，具体保修期限以产品说明书或相关法律法规为准。在保修期内，乙方应按照本合同约定，对甲方产品提供免费维修服务。保修期外，乙方可提供有偿维修服务，具体收费标准由双方另行协商确定。在提供售后服务过程中，乙方应确保服务质量和效率，不得因自身原因影响甲方正常使用产品。

三、安装服务流程及责任

(1)安装服务流程如下：

-甲方应在产品交付前向乙方提供详细的安装要求、现场条件及所需配合事宜；

-乙方在收到甲方提供的信息后，将指派专业安装人员进行现场勘查，评估安装可行性，并制定详细的安装方案；

-安装方案经甲方确认后，乙方将按照约定时间进行安装，甲方应提供必要的现场配合，包括但不限于提供施工通道、电源等；

-安装过程中，乙方应严格按照操作规程进行，确保安装质量符合相关标准和要求；

-安装完成后，乙方将进行自检，确保安装质量，并向甲方提供安装验收报告；

-甲方在收到验收报告后，如有异议，应在规定的时间内提出，乙方应在接到通知后及时进行整改。

(2)安装责任如下：

-乙方负责提供合格的安装人员，并确保其具备相应的专业技能和资质；

-乙方对因安装不当导致的设备损坏、安全事故等承担全部责任；

-安装过程中，若因甲方提供的现场条件不符合要求导致安装困难，乙方应在接到通知后尽快与甲方协商解决；

-甲方应确保现场安装条件符合安装要求，包括但不限于场地平整、电源稳定等；

-安装过程中，若因不可抗力因素导致安装工作无法正常进行，双方应协商解决方案，并各自承担由此产生的后果；

-安装完成后，若发现因安装质量问题导致的产品故障，乙方应负责免费维修或更换，直至问题解决。

(3)安装服务验收标准及责任划分：

-安装完成后，乙方应按照合同约定的验收标准进行自检，并向甲方提供验收报告；

-甲方应在收到验收报告后进行验收，如有异议，应在验收报告送达之日起三天内提出；

-若验收合格，双方应在验收报告上签字确认；

-若验收不合格，乙方应在接到通知后及时整改，直至达到验收标准；

-乙方因安装问题导致甲方遭受经济损失的，应承担相应的赔偿责任；

-甲方应积极配合乙方的安装工作，并按照合同约定支付安装费用。

四、费用及支付方式

(1)本合同项下的费用主要包括但不限于安装费用、维修费用、零配件费用以及服务费。具体费用如下：

-安装费用：根据产品类型及安装难度，安装费用为人民币（具体金额）元。例如，对于标准型号的（产品名称）安装服务，费用为人民币1000元；

-维修费用：维修费用根据维修项目的复杂程度和所需时间进行计算，基础维修服务费为人民币（具体金额）元/小时，高级维修服务费为人民币（具体金额）元/小时；

-零配件费用：零配件费用将根据市场行情及供应商报价确定，如更换一个关键部件，费用约为人民币（具体金额）元；

-服务费：对于提供定期维护和保养服务的客户，服务费为产品购买价格的（百分比）%，每年支付一次。

(2)支付方式如下：

-甲方应在合同签订后（具体时间）内支付50%的预付款；

-安装完成后，甲方应在验收合格后的（具体时间）内支付剩余的50%款项；

-乙方提供的维修服务及零配件费