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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

设备技术支持与售后保障协议样本版A版

本合同目录一览

1.设备技术支持与售后保障协议

1.1协议范围

1.1.1设备范围

1.1.2技术支持范围

1.1.3售后保障范围

1.2协议期限

1.3双方责任

1.3.1供应商责任

1.3.2用户责任

1.4技术支持服务

1.4.1技术支持内容

1.4.2技术支持响应时间

1.4.3技术支持方式

1.5售后保障服务

1.5.1售后保障内容

1.5.2售后保障响应时间

1.5.3售后保障方式

1.6费用与支付

1.6.1技术支持费用

1.6.2售后保障费用

1.6.3支付方式

1.7违约责任

1.8争议解决

1.9合同的生效、变更与解除

1.10附则

1.10.1合同的修订

1.10.2合同的解除

1.10.3合同的解释权

第一部分：合同如下：

1.设备技术支持与售后保障协议

1.1协议范围

1.1.1设备范围

本协议所涉及的设备范围包括但不限于供应商提供的所有硬件设备和软件产品。

1.1.2技术支持范围

技术支持范围包括但不限于：设备安装、调试、培训、维护、升级和故障排除等。

1.1.3售后保障范围

售后保障范围包括但不限于：设备保修、维修、更换、技术咨询和售后服务等。

1.2协议期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

1.3双方责任

1.3.1供应商责任

供应商应按照本协议的约定，提供设备技术支持和售后保障服务，确保设备的正常运行。

1.3.2用户责任

用户应按照供应商提供的设备操作规程和维护手册进行设备的使用和维护，确保设备的安全和稳定运行。

1.4技术支持服务

1.4.1技术支持内容

（1）设备安装和调试：供应商应负责设备的安装和调试，确保设备满足用户的需求。

（2）操作和维护培训：供应商应提供设备操作和维护培训，确保用户能够正确使用和维护设备。

（3）技术咨询：供应商应提供设备运行过程中的技术咨询，解答用户提出的问题。

（4）软件升级：供应商应提供设备的软件升级服务，以满足用户的需求。

（5）故障排除：供应商应在接到用户故障报告后，按照约定时间进行故障排除。

1.4.2技术支持响应时间

（1）一般问题：在接到请求后的24小时内给予答复。

（2）紧急问题：在接到请求后的4小时内给予答复，并在约定时间内进行解决。

1.4.3技术支持方式

技术支持方式包括但不限于：电话支持、远程登录支持、现场支持等。

1.5售后保障服务

1.5.1售后保障内容

（1）设备保修：供应商应对设备提供保修服务，保修期自设备交付之日起计算。

（2）维修服务：供应商应提供设备的维修服务，确保设备的正常运行。

（3）更换服务：供应商应在设备出现故障无法修复时，按照约定进行设备的更换。

（4）售后咨询：供应商应提供设备的售后咨询服务，解答用户提出的问题。

1.5.2售后保障响应时间

（1）一般问题：在接到请求后的3个工作日内给予答复。

（2）紧急问题：在接到请求后的1个工作日内给予答复，并在约定时间内进行解决。

1.5.3售后保障方式

售后保障方式包括但不限于：电话支持、远程登录支持、现场支持、更换配件等。

1.6费用与支付

1.6.1技术支持费用

技术支持费用包括但不限于：技术支持人员的工资、差旅费、住宿费等。具体费用按照供应商的收费标准进行计算。

1.6.2售后保障费用

售后保障费用包括但不限于：维修配件的成本、维修人员的工资、差旅费、住宿费等。具体费用按照供应商的收费标准进行计算。

1.6.3支付方式

用户应按照供应商提供的收费标准，通过银行转账、现金支付等方式支付技术支持和售后保障费用。

1.7违约责任

供应商未按照本协议的约定提供技术支持服务或售后保障服务，应承担违约责任，向用户支付违约金，并赔偿因此给用户造成的损失。

1.8争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.9合同的生效、变更与解除

本协议自双方签署之日起生效。协议的变更或解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。

1.10附则

1.10.1合同的修订

本协议的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。

1.10.2

8.费用支付与结算

8.1用户应在供应商提供服务前，按照供应商提供的收费标准支付相应的服务费用。

8.2供应商在提供服务后，应向用户提供正式