提升门诊量化目标思路方法.docx

提升门诊量化目标思路方法

根据***关于“传统医药是优秀传统文化的重要载体，维护人民健康等方面发挥着重要作用”。在医院门诊发展基础上提升门诊量化，开展为老百姓办实事服务民生的思想，做好优质服务。开展各项中医药治疗扩大服务范围，关于门诊管理工作量化目标思路与方法之探讨如下：

一、扩大专科医生门诊出诊，改善节假日病人就医体验。

1、加强门诊各专科建设，解决节假日常见病、多发病诊治的问题。尤其神经内科、消化内科、呼吸内科、心血管内科等专科门诊，在周六、日增加门诊出诊医生次数。确保各科安排医生出诊。

2、采取师带徒传承方式，开设亚专科门诊。在浮针、脐针、小儿推拿特色疗法之外，专门开设了传统疗法科、治未病中心、体重管理门诊、肺结节门诊、风湿病科、膏方门诊、男性病专科、肝病科、戒烟门诊、慢阻肺等专科门诊。

3、开设“名医工作室”承接中医名家，推广中医特色疗法，通过师带徒弟的方式使我院门诊技术水平得到提高，吸引大量的就诊病人。通过品牌打造得到当地群众的信任，门诊量持续稳步上涨。为医院获得了社会效益及经济效益，扩大了影响力。

4、负责病房的副主任医师以上每周2次出诊，主治医生每周至少1次出专科门诊。确保门诊医生出诊人次，按照医院发布出诊、停诊规定进行按时出诊。

5、所有出诊医生必须按工作时间准时到岗，特殊情况递交申请按照程序批准。周六日、法定节假日诊金费用计入个人绩效奖惩范畴。

二、开展新项目新技术，提升中医治疗的效果。

1、开展康复针灸治疗、传统疗法中医治疗、疼痛门诊治疗、骨伤科中医治疗室等项目开展，鼓励多种渠道、多种套餐方法，鼓励多开展中医治疗，就诊人次不断上涨，通过新技术新项目的研发吸引患者。根据原有奖励机制方法进行调整鼓励收治病人。

2、治未病科及膏方门诊“门诊量”提升思路方法，引进主任中医师及治未病医生参与每周1—2次门诊出诊，采用中医不治已病治未病的方式；大力宣传预防为主的原则，真正为群众强身健体带来益处。

3、传统疗法引进主任中医师及血液风湿科主任坐诊，为病人治疗治愈发挥作用，采取中医治疗各种方式及音乐疗法，扩大中华传统文化影响力度。

4、皮肤科增加激光美容，皮肤健康美容吸引病人。引进小型的美容设备，逐渐开展皮肤科门诊治疗项目。

5、门诊各科室增加开设“中医治疗室”及时解决病人对疾病困扰，开展便民措施。

6、扩大收治病人，开设MTD门诊解决疑难杂症会诊，让群众就近看病，解决看病远看病难的问题。引进名医坐诊吸引大量患者解决病痛。

7、重视儿科发展建设，倾力打造儿科品牌。打造更高水准的儿科队伍。真正为当地解决实际问题。充分体现“以病人为中心服务宗旨”开展儿科急诊、发热门诊、儿科专家门诊、儿科普通门诊、儿科夜诊等，为群众

三、做好门诊中医科普宣传，开展丰富多样的中医特色治疗。

1、通过中医诊区对患者中医治疗优势病种宣传，对疾病预防治疗，推广医院特色中医治疗项目。

2、推行区域线上就诊及微信公众号形式，进行义诊宣传、咨询、基层医联体吸引对医院信任及口碑。采取本院职工自愿推荐所熟悉的镇、乡、村或大企业单位医联体绿色通道快捷便捷就医方式。

3、打造体检中心优质品牌，负责建档、电话随访、地段联系方式。医教部配备宣讲团到基层去宣传中医特色、增强健康体检意识。通过PPT、视频方式为群众带来真正的预防措施。

4、定期推出我院专家出诊时间，在医院发送推文的后面附上专家简介及出诊时间。在一楼诊区设专家医生简介LED发光显示屏宣传中医特色治疗。

5、每一位医生都是健康宣传的传播者，做好员工自我宣传意识。多发送一些开展的新技术、各科具有特色的优势病种推文，真正做到好饭不怕巷子深。

四、完善门诊信息化便捷服务，合理布局简化流程便民利民。

1、加强信息化建设推出医院官方公众号，预约挂号、自助缴费、自助挂号、查询报告、医生出诊时间等功能，发挥信息化的手段推动方便快捷的全方位服务提升。

2、各种开会尽量不要占用上班工作时间，一般会议采取下班后时间。确保医生出诊稳定性。

2、提升门诊质量是一项系统工程，需要医院各部门密切配合。职能部门、医生、医技及辅助科室通力配合完成，合理布局简化流程便民利民。

五、加强“以病人为中心服务理念’做好优质服务工作。

1、门诊办定期更新专家简介资料，利用候诊区定期进行中医药科普视频宣传。弘扬中医文化，感受中医博大精深，大医精诚的医者仁爱之心。

2、扩大咨询台服务范围功能，医保咨询窗口等服务便民措施，实施门诊行政总值班制度。

3、充分展示中医院名医效应，不断更新专家简介资料信息内容，加大医生出诊擅长宣传力度。

4、全院医生、护士、文员以良好精神面貌主动宣传及医院公众号及订阅号文章的转发。按照医院要求加强互动院内中医药适宜技术讲座培训，

5、组织专家每月一期各临床医技科室讲座、互动就诊群众，院内举办中医健康大讲堂等活动，“神奇中医，从我做起