汽车保险承保实务课件.pptVIP

汽車保險承保實務承保：實質上是保險雙方訂立合同的過程。過程如下：①展業人員制定保險方案；投保人提出保險要求，填寫投保單；協商確定保險費交付辦法。②保險人審查投保單，詢問保險標的和被保險人情況，決定是否接受投保。如果接受，合同成立。③合同期間，如標的所有權改變，或因某種原因要更改或取消保險合同，需批改合同。④保險期滿後，投保人可辦理續保。承保流程：展業投保核保繕制及簽單批改續保第一節保險展業保險展業是保險公司進行市場行銷的過程，即向客戶提供保險商品的服務。保險服務包括兩方面的內容：一、保險業務自身服務即承保、防災防損、查勘理賠等；二、拓展性服務如汽車修理服務、代駕服務、風險服務是一種延伸意義上的服務。4.1.1做好展業準備業務人員進行展業活動前，必須作好各項準備：1．理論知識（1）瞭解《保險法》、《合同法》和本公司的相關規定。（2）掌握保險尤其車險的知識。（3）掌握車輛知識，如結構、常見風險、預防方法等。2．市場情況（1）調查轄區的汽車量、承保情況、事故頻率、出險賠付等，同時，掌握市場動態和競爭對手的展業方向。（2）瞭解客戶車型、目前的承保公司、保險期限，做好公關工作。對一些大客戶，如大型企業，須對其做好調查。3．制定展業計畫和目標（1）制定月、季、年度展業計畫，確定展業目標。（2）做好續保工作。4.1.2開展保險宣傳保險宣傳對於保險業務的順利展開和增強國民的保險意識具有重要的作用。保險宣傳的方式多種多樣，如廣告宣傳、召開座談會、電臺和報刊播放或登載保險知識系列講座、印發宣傳材料等。4.1.3提升展業績效提升展業績效的管道：一、努力提高業務人員素質；二、廣設代理機構，建立廣闊的服務網絡；三、充分發揮經紀人作用，積極開展大型客戶業務、跨地區業務。4.1.4制定保險方案1.保險方案制定原則（1）充分保障原則在風險評估基礎上，制訂保險方案，最大限度分散風險。用最小的成本實現最大的保障，且防止不必要的保障。（2）充分披露原則根據最大誠信原則，如實告知，特別是可能產生對投保人不利的規定要詳細告知。2.保險方案的主要內容（1）保險人情況介紹；（2）投保標的風險評估；（3）保險方案的總體建議；（4）保險條款以及解釋；（5）保險金額和賠償限額的確定；（6）免賠額以及適用情況；（7）賠償處理的程式以及要求；（8）服務體系以及承諾；（9）相關附件。第二節投保業務投保：投保人向保險人表達締結保險合同的意願。因保險合同的要約一般要求為書面形式，所以汽車保險的投保需要填寫投保單。投保單是投保人向保險人要約的意思表示的書面檔，也是投保人要求投保的書面憑證，為保險合同的要件之一。保險人接受了投保單，投保單就成為保險合同的要件之一。4.2.1投保單內容?投保人和被保險人情況：姓名、地址?駕駛員情況?保險車輛情況：車本身資料、車的使用?投保險種及期限?投保人簽單：二個“確認”——確認屬實確認知道一、投保人和被保險人情況1)投保人與被保險人姓名被保險人必須是保險事故發生時遭受損失的人，即受保障的人；因此，投保單上必須注明被保險人的姓名。2)投保人與被保險人地址投保單上需要填具投保人與被保險人的詳細地址、郵編、電話及聯繫人，以便於聯繫和作為確定保險費率的參考因素。二、投保車輛情況1)保險汽車本身資料包括號牌號碼、廠牌型號、發動機號、車架號、車輛種類、座位／噸位、車輛顏色等內容。2)汽車所有與使用情況a.該汽車所屬性質是什麼?b.該汽車是否為分期付款購買的?如果是，賣方是誰?c.該汽車的行駛證所列明的車主是誰?d.該汽車的使用性質是什麼?行駛區域如何?三、駕駛員情況我國以前車險以從車主義為主，投保單沒有要求填具駕駛員情況。採用從人主義為主的汽車保險，投保單需要提供駕駛員情況，如駕駛員的住址、性別、年齡與婚姻狀況、健康狀況、駕齡、違章情