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甲方：XXX

乙方：XXX

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机票代订业务协议规范（2024版）版B版

本合同目录一览

1.机票代订业务定义与范围

1.1机票代订业务的定义

1.2机票代订业务的范围

2.双方权益与义务

2.1代订方的权益与义务

2.1.1代订方应提供的服务

2.1.2代订方应遵守的规定

2.2客户方的权益与义务

2.2.1客户方应提供的信息

2.2.2客户方应遵守的规定

3.机票代订流程

3.1代订方接收订单

3.2代订方查询航班信息

3.3代订方确认订单

3.4客户方支付票款

3.5代订方出票

3.6客户方获取机票

4.机票价格与支付

4.1机票价格的确定

4.2机票价格的变动

4.3支付方式与期限

5.退改签规定

5.1退票规定

5.2改签规定

5.3签转规定

6.机票配送与取票

6.1机票配送方式

6.2机票取票方式

7.客户服务与投诉处理

7.1客户服务内容

7.2投诉处理流程与方式

8.违约责任与赔偿

8.1代订方的违约责任

8.2客户方的违约责任

8.3赔偿标准与方式

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律诉讼

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同的生效条件

10.2合同的变更条件

10.3合同的解除条件

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息的定义

11.2必威体育官网网址信息的保护期限

11.3必威体育官网网址信息的使用范围

12.法律适用与管辖

12.1合同适用的法律

12.2合同争议的管辖法院

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2合同的转让

13.3合同的继承

14.附件

14.1机票代订业务流程图

14.2机票代订业务表格样式

14.3相关法律法规

第一部分：合同如下：

第一条机票代订业务定义与范围

1.1机票代订业务的定义

机票代订业务是指代订方根据客户方的需求，为其预订航空公司的机票，并按约定提供出票、配送等服务的行为。

1.2机票代订业务的范围

机票代订业务包括但不限于：国内航线、国际航线、团体机票、头等舱、商务舱、经济舱等机票的预订、出票、退改签、配送等服务。

第二条双方权益与义务

2.1代订方的权益与义务

2.1.1代订方应提供的服务

（1）为客户方提供7×24小时的机票预订咨询服务；

（2）按照客户方的需求，为其预订合适的航班；

（3）按照约定时间出票，并保证票务信息的准确性；

（4）提供机票配送服务，确保机票安全、及时送达客户方；

（5）提供退票、改签、签转等服务，并按照航空公司的规定和本合同的约定执行。

2.1.2代订方应遵守的规定

（1）代订方应遵守国家有关机票销售的相关法律法规；

（2）代订方应按照航空公司的规定和本合同的约定，为客户方提供服务；

（3）代订方在机票代订过程中，应保证客户方的隐私权不受侵害；

（4）代订方在提供服务过程中，产生的税收等费用，由代订方承担。

2.2客户方的权益与义务

2.2.1客户方应提供的信息

（1）提供真实、准确的个人信息及联系方式；

（2）提供准确的出行信息，包括出发城市、目的地、日期、人数等；

（3）按照约定时间支付票款，确保代订方能够及时出票。

2.2.2客户方应遵守的规定

（1）客户方应遵守国家有关机票购买的相关法律法规；

（2）客户方在预订机票时，应提供真实、准确的信息；

（3）客户方在收到机票后，应进行核对，如有问题，应及时通知代订方；

（4）客户方在出行过程中，应遵守航空公司的规定，按照机票上的信息办理登机手续。

第三条机票代订流程

3.1代订方接收订单

代订方在收到客户方的预订请求后，应及时确认收到订单，并与客户方沟通确认航班信息。

3.2代订方查询航班信息

代订方应根据客户方的需求，查询航空公司的航班信息，为客户提供合适的航班选择。

3.3代订方确认订单

代订方在确认客户方的航班需求后，应向航空公司提交订单，并等待航空公司出票。

3.4客户方支付票款

客户方在收到代订方提供的航班信息及价格后，应在约定时间内支付票款。

3.5代订方出票

代订方在收到客户方的票款后，应及时为客户方出票，并确保票务信息的准确性。

3.6客户方获取机票

代订方在出票成功后，应将机票按照约定方式配送给客户方，客户方在收到机票后，应进行核对，如有问题，应及时通知代订方。

第四条机票价格与支付

4.1机票价格的确定

机票价格根据航空公司的定价政策、舱位等级、季节性因素、政策性调整等因素确定。机票价格以航空公司