员工培训方案开发.ppt

评估什么培训结果表现为：认知结果、技能结果、情感结果、效果及投资净收益。认知结果─学到了哪些知识，可采用书面测验方法来了解。技能结果─获得了什么样技能以及技能应用的指标。可通过观察和业绩表现来了解。情感结果─包括态度与动机两个方面。指受训者对培训项目的态度反应。即受训者对于培训设施、培训者及培训内容的感知。可通过问卷来了解。一般是在培训结束时收集学员意见，收集信息包括满意程度、学习动机、在顾客服务中的态度。效果─培训给企业带来回报。1包括人员流动率与事故减少导致的成本节约、产量增加、产品或服务质量的改善。2投资净收益─培训所获的价值（收益）与培训成本。3评估方式4受训者的考试。5全国或行业统一考试；企业组织考试。6受训者的意见反馈。7可用问卷的方法进行调查。8注意：受训者的意见反馈受其主观因素的影响。9受训者的行为变化。1评估的行为变量有：工作积极性、行为规范性、操作熟练性、分析解决问题的有效性。2时间应为：回岗位1—3个月后进行。3投入产出分析（量化测定）4培训投资收益率5培训投资收益率=培训收益÷培训成本ⅹ100%6投资回报率7投入回报率=（收益―成本）÷成本ⅹ100%8第三节培训的方法与类型单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。培训方法单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。培训方法及其特点特点：生动具体，积极参与，总结规律。时间长，要求高，案例编写难。案例研究培训者用语言、图像或其它形式，传授给受训者训练内容的方法。特点：成本低，节省时间，效果较好；可辅助其它培训方法；但沟通单向，缺少受训者的参与和反馈。授课(讲座)以受训者感兴趣的题目为主，引导受训者讨论。特点：有人数上的控制；准备相应资料；对人员要求较高。研讨会特点：实用；参与性高，效果好；成本高。游戏（管理游戏或商业游戏）特点：形象直观、可观察过程细节，可重复；内容易记忆，能引起想象。受训者被动接受，无交流与反馈；内容的真实性较差。电影贰壹叁计划性指导这是一种以书面材料或电脑屏幕提供分阶段性的信息的培训方法，在学习了每一阶段材料后，受训者必须回答为一阶段的有关问题，每一问题回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通过前一阶段的所有问题，才能进入下一阶段的学习。特点：受训者可以根据自己的速度进行学习，反馈程度高、及时，具有激励作用；不受时间地点的限制，可反复练习。但开发成本高，培训知识的转移性差。角色扮演给受训者提供某种情境，要求一些成员担任地不同角色并出场表演，表演结束后进行讨论。特点：具有诊断功能、指导功能，给学员锻炼的机会，并提供分析样品；但情境人为性太强，强调个人特色，忽视团队精神。T小组也称敏感性小组，是一种小组讨论的培训方法。其培训内容的现时性强，主要是一些关于提高人际关系技能，促进受训者成长与发展的问题。要求培训师的指导能力强。（二）、培训方法之比较培训方法效果比较内容案例分析研讨会授课游戏计划性指导角色扮演电影T小组获取知识41853267获取技能14726385改变态度5