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学校矛盾纠纷排查化解方案(2)

一、矛盾纠纷排查工作原则

(1)在矛盾纠纷排查工作中，坚持预防为主、教育疏导、依法处理的原则，通过建立健全矛盾纠纷排查预警机制，确保及时发现、有效化解各类矛盾纠纷。根据近年来我国教育系统矛盾纠纷数据统计，校园内学生、教师、家长之间的矛盾纠纷占比较高，其中涉及学业压力、人际关系、家校沟通等方面的问题尤为突出。因此，排查工作应着重关注这些易发多发领域，通过定期开展排查活动，及时发现潜在风险，提前介入，避免矛盾升级。

(2)排查工作应遵循实事求是、客观公正的原则，确保排查信息的真实性和准确性。以某市一所中学为例，该校通过建立学生信息反馈平台，定期收集学生、教师、家长的意见和建议，及时发现并解决了一些因沟通不畅导致的矛盾纠纷。此外，排查过程中，要充分尊重当事人的合法权益，保护个人隐私，避免因排查不当造成新的矛盾。

(3)在矛盾纠纷排查过程中，要注重发挥学校、家庭、社会三方面的协同作用。通过家校合作，加强师生、家长之间的沟通与交流，提高家长对学校工作的理解和支持；同时，加强与社区、公安等相关部门的联系，形成合力，共同维护校园和谐稳定。例如，某地区教育部门联合公安、司法等部门，定期开展校园周边环境治理，有效减少了校园周边治安问题对学生的干扰，为学校矛盾纠纷排查化解工作提供了有力支持。

二、矛盾纠纷排查工作流程

(1)矛盾纠纷排查工作流程的第一步是建立信息收集渠道。学校应设立专门的矛盾纠纷信息收集平台，包括线上和线下两种方式。线上平台可通过校园网站、微信公众号等渠道，方便师生、家长随时提交问题和建议；线下则通过设立意见箱、召开座谈会等形式，广泛收集各方信息。以某省一所中学为例，该校通过线上线下的信息收集，每月平均收集各类矛盾纠纷信息超过200条，为后续排查工作提供了丰富的基础数据。

(2)在信息收集完成后，进入矛盾纠纷初步筛选阶段。学校将收集到的信息进行分类整理，重点关注涉及学生安全、心理健康、学业发展等方面的重大问题。通过数据分析，筛选出可能引发群体性事件或影响学校稳定的矛盾纠纷。以某市一所中学为例，该校在2019年对收集到的信息进行筛选，发现60%的信息与师生心理健康有关，针对这些信息，学校及时开展了心理健康教育和辅导工作。

(3)矛盾纠纷的深入排查阶段主要包括以下几个方面：一是实地调查，通过走访师生、家长、社区等相关人员，了解矛盾纠纷的具体情况；二是召开座谈会，邀请相关方代表共同探讨问题的解决方法；三是查阅相关资料，如学生档案、家校沟通记录等，以获取更多背景信息。某市一所中学在2020年对一起学生群体纠纷进行排查时，通过实地调查、座谈会和查阅资料等方式，全面了解了纠纷的起因、经过和影响，为后续化解工作奠定了坚实基础。

三、矛盾纠纷化解措施

(1)矛盾纠纷化解措施中，首先应注重心理疏导。学校可设立心理咨询室，配备专业心理咨询师，为涉及矛盾纠纷的师生提供心理辅导服务。据相关数据显示，我国校园心理咨询服务的需求量逐年上升，其中涉及学生心理问题的矛盾纠纷化解案例占总数的40%。例如，某中学通过心理疏导，成功化解了一起因学业压力引发的学生集体焦虑事件，有效避免了事态扩大。

(2)其次，加强家校沟通是化解矛盾纠纷的重要途径。学校定期召开家长会，邀请家长参与学校管理工作，共同关注学生的成长。通过家校合作，共同制定学生行为规范，提高家长对学校教育的认同感。据统计，在家校沟通有效的学校中，矛盾纠纷发生率降低了30%。某市一所中学通过建立家校沟通平台，成功解决了多起因家校沟通不畅引发的矛盾纠纷。

(3)法律途径也是矛盾纠纷化解的重要手段。学校可邀请法律顾问或律师为师生提供法律咨询和援助，确保在处理矛盾纠纷时依法依规。近年来，我国教育系统在法律援助方面的投入逐年增加，据统计，每年接受法律援助的学生数量超过10万。例如，某中学在处理一起学生侵权纠纷时，通过法律途径成功维护了受害学生的合法权益，同时也教育了涉事学生，起到了良好的警示作用。

四、矛盾纠纷排查化解工作保障

(1)矛盾纠纷排查化解工作保障首先需要建立健全的组织机构。学校应成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各部门职责，形成分工协作、齐抓共管的工作格局。领导小组下设办公室，负责日常工作协调和监督。以某省一所中学为例，该校领导小组由校长任组长，分管副校长任副组长，各相关部门负责人为成员，确保了排查化解工作的顺利开展。

(2)资金保障是矛盾纠纷排查化解工作的重要支撑。学校应将相关工作经费纳入年度预算，确保排查化解工作的正常开展。同时，积极争取上级部门和社会各界的支持，拓宽资金来源渠道。据相关数据显示，我国教育系统在矛盾纠纷排查化解方面的投入逐年增加，为工作提供了有力保障。例如，某市一所中学在近三年内，累计投入资金超过50万元，用于开展矛盾纠纷