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2025编办志愿服务工作总结

一、工作概述

(1)2025年，编办志愿服务工作在全面贯彻新时代中国特色社会主义思想指导下，紧紧围绕服务大局、服务群众、服务社会的工作宗旨，积极发挥编办职能优势，广泛动员和组织编办党员干部参与志愿服务活动。一年来，通过开展形式多样的志愿服务，编办在社会治理、疫情防控、文明创建等方面取得了显著成效，树立了良好的社会形象。

(2)在志愿服务工作中，我们坚持以人民为中心的发展思想，紧密结合编办工作实际，广泛开展政策宣传、法律咨询、技能培训等志愿服务活动。通过深入基层、深入群众，我们不仅提高了公众对编办工作的认知度和满意度，也为推动社会事业发展贡献了力量。

(3)一年来，编办志愿服务工作形成了以下特点：一是注重志愿服务与业务工作的有机结合，将志愿服务作为推动业务工作的重要手段；二是强化志愿服务队伍建设，通过开展培训、交流等活动，提升志愿者的服务能力和水平；三是创新志愿服务方式方法，运用互联网、大数据等技术手段，提高志愿服务的覆盖面和实效性。这些举措有力地促进了编办志愿服务工作的深入开展。

二、主要志愿服务项目及成效

(1)2025年，编办紧紧围绕中心工作，积极开展了一系列志愿服务项目。其中，以“政策宣传进社区”为主题的志愿服务活动，通过组织志愿者深入社区、乡村，向群众宣传党的方针政策，解答群众疑问，提高了政策知晓率。活动期间，共举办政策讲座50余场，发放宣传资料上万份，受益群众达数万人。此外，编办还积极参与“疫情防控志愿服务”，组织志愿者参与社区防控、信息登记、物资发放等工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

(2)在文明创建方面，编办志愿服务团队积极参与“文明交通劝导”、“城市清洁行动”等志愿服务活动。志愿者们身穿志愿者服装，在街头巷尾、公园广场等地开展文明劝导，引导市民遵守交通规则，维护公共秩序。同时，开展城市清洁行动，对公共区域进行清洁打扫，美化城市环境。这些活动的开展，不仅提升了市民的文明素养，也为创建文明城市作出了积极贡献。

(3)编办还注重志愿服务与业务工作的深度融合，开展了一系列特色志愿服务项目。如“关爱留守儿童”活动，组织志愿者定期走访留守儿童家庭，为他们提供学业辅导、心理关爱等服务，助力留守儿童健康成长。此外，编办还与相关部门联合开展“法律援助志愿服务”，为群众提供法律咨询、法律援助等服务，有效解决了群众法律难题。这些志愿服务项目的实施，不仅丰富了编办志愿服务工作的内涵，也为推动社会和谐稳定发挥了积极作用。

三、志愿服务团队建设及管理

(1)2025年，编办高度重视志愿服务团队建设，通过多种形式加强团队管理和能力提升。全年共组织了5次志愿者培训，参与培训人数达到200人次，涵盖政策法规、志愿服务理念、沟通技巧等多个方面。同时，编办还成立了志愿服务工作小组，负责日常管理和活动策划。通过内部选拔，组建了30人的核心志愿者团队，他们积极参与各项志愿服务活动，形成了良好的团队协作氛围。

(2)在志愿服务团队管理方面，编办建立了完善的管理制度和考核机制。对志愿者的出勤率、服务态度、服务质量等方面进行考核，确保志愿服务工作的高效性和规范性。据统计，2025年志愿者累计服务时长超过3000小时，服务对象达5000人次。其中，一个典型案例是编办志愿者在社区举办的“关爱老人”活动中，成功帮助一位老人解决了医疗费用问题，获得了社区居民的一致好评。

(3)为了提高志愿服务团队的凝聚力和向心力，编办定期组织团队建设活动。例如，在“志愿服务月”期间，组织了一次志愿者户外拓展活动，通过团队协作游戏和互动交流，增强了志愿者之间的友谊和信任。此外，编办还设立了志愿者奖励机制，对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，激发志愿者的服务热情。通过这些措施，编办志愿服务团队在2025年实现了从无到有、从小到大的跨越式发展，为志愿服务工作注入了新的活力。

四、存在问题和改进措施

(1)尽管编办志愿服务工作取得了一定的成绩，但在实际操作中仍存在一些问题。首先，部分志愿者服务技能和专业知识不足，影响了服务质量和效率。据统计，有20%的志愿者在服务过程中遇到了技能不足的问题。其次，志愿服务活动的宣传力度不够，导致部分社区居民对志愿服务活动了解有限，参与度不高。以“关爱留守儿童”活动为例，参与活动的家庭仅占总家庭数的15%。

(2)针对上述问题，编办制定了相应的改进措施。一是加强志愿者培训，通过组织专业知识和技能培训，提升志愿者的服务能力。例如，针对政策宣传志愿者，开展专项培训，提高其政策解读和沟通能力。二是加大宣传力度，通过多种渠道宣传志愿服务活动，提高社区居民的参与意识。如利用社区公告栏、社交媒体等平台，发布志愿服务活动信息，扩大活动影响力。

(3)此外，编办还计划完善志愿服务激励机制，以提升志愿者服务积极性。