医院高效执行力塑造与提升PPT.pptVIP

容易形成自满情绪，回避冲突树立良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队中的“不谐之音”激励团队成员形成团队文化问题：对策：团队发展的第三阶段：规范期团队发展的第四阶段——执行期

团队成员相互信任，彼此尊重

掌握完成工作的技能和处理内外部冲突的方法

团队成员配合默契，绩效提升

团队成员对团队的未来充满了信心

团队出现颠峰的表现

团队成员能为领导分担工作01执行力的影响因素?目标?制度

(病历书写、首诊负责制）020304?文化?意识?能力050601柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。02这个观察、踩试的过程就是市场调研，在制定战略，而撒腿就跑就是坚决地执行战略过程。制度是让想犯错的人犯不了错，文化是让有机会犯错的人不愿意犯错!职业化的核心

*敬业

*专业

*不可以轻易被替代

雄鹰智慧就是没有危机意识就是没有变革和学习意识二十一世纪最大的危机3?对下提高领导力21管理者在执行中的任务?对上提高执行力管理者在执行中的角色认知?决策者?督导者?执行者?沟通者?培训者员工教育：01事理需要点拨，02观念需要灌输，03知识需要传授，04技能需要习得。05领导者做对的事情管理者把事情做对员工愉快地做事?提升执行力执行,从目标开始----目标法则哈佛大学的研究终末状态(25年后)初始状态(25年前)数量比例生活在社会的最底层，生活过得极不如意。没有目标27%生活在社会的中下层,虽衣食无忧,但亦无突出成就。目标模糊60%生活在社会的中上层，生活稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人才。有清晰但比较短期的目标10%几乎都成为社会各界顶尖成功人士。有清晰且长远的目标3%?Specific：明确性?Measurable：可衡量性?Attainable：可达至性?Realistic：现实性?Time：时限性有效目标的特征目标计划书分享以下七点可以帮助你完成行动计划?影象化?找可以帮你的人谈话?保持专注?保持应变能力,不断检讨?愿意尝试改变?适时奖励自己?把握现在有效沟通是执行的保障01?、什么是沟通？02为设定的目标，将信息、思想、感情，在个人或群体间传递的过程。训练与思考---

“抓间谍”的启发?、沟通中的障碍

?沟通主体

?沟通客体

?沟通方式与渠道

?沟通内容

?沟通反馈

?沟通中的噪音

?、有效沟通的方法

?双向沟通

?表述明确

?沟通的制度与渠道(科周会\调查问卷)

?主动沟通的心态（公示医疗检查收费、药品集中招标采购）

?谈行为不谈个性

?同理心(流程、手续、服务、收费)

?宽容

?运用赞美

?积极聆听

?保持理性

非语言沟通”目光面部表情距离位置语气着装动作语言身态语言

行为与个性练习

1、你们的办公室收拾得很整洁

2、你真够慢的

3、你对别人的态度缺少礼貌

4、别总是盯住别人的缺点

5、小殷，请将表单填好，谢谢！

与上级工作配合的要点

1、明确认识上级对自己的期望与要求

2、主动展示才能和职业化的工作表现

3、寻求上级的帮助

4、理解上级也会遇到的困难与失误

5、减少抱怨，达成共识

6、准备答案，体现价值

7、选择方式，适度接触

8、尊重权威，保护威信

9、不断蓄能，跟紧步伐

10、帮助他人和团队解决问题

1如何达成内部合作2?树立内部客户意识?岗位职业化3?明确职责与标准?目标一致4?认识差异?倾听与表述要求?积极心态 ?尊重与自尊5?承担责任 ?换位思考齿轮理论互补余缺、相互配合才能形成团队的连动提升团队执行力执行团队是不能靠思考出来的，01执行团队是从执行过程中培养出来的02?提升执行力团队发展的第一阶段——组建期是建立过程中的第一阶段.它发生在团队刚形成时或有团队成员离开或加入时团队成员关注