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（一）梅奥的人际关系理论*梅奥及其人际关系学说人际关系学说的特点1、梅奥及其人际关系学说*梅奥与罗特里斯伯格梅奥：澳大利亚籍美国行为科学家，奠定了人际关系学说和行为科学发展基础。著作：《工业文明中的人类问题》(1933)、《工业文明中的社会问题》(1945)、《工业中的团体压力》(1945)。罗特里斯伯格：美国行为科学家。著作：《管理和工人》(1939，合著)、《管理和士气》(1941)、《组织中的人》(1968)等。0103021、梅奥及其人际关系学说*霍桑试验（1924－1927.4－1932.5－1936）国家研究委员会与美国西方电器公司合作研究，用以确定照明和其他条件对工人和生产率的影响。对人际关系学说和行为科学的创立具有重要意义。主要工作内容：作场所照明试验（1924-1927）继电器装配室试验（）大规模访谈（1928-1931）接线板接线工作试验（1931-1932）试验结果:影响工人工作效率的根本原因不是工作条件，而是工人自身。在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。梅奥的人际关系学说的主要观点1、梅奥及其人际关系学说*新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织控制职能*含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。控制职能*预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。控制的类型：01重点性、及时性、客观性、灵活性、经济性。控制的基本要求：02问题：控制职能与计划职能之间的关系？控制职能的内容*21包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。着眼点在于：纠正偏差管理职能之间的关系*计划职能：明确组织的目标和方向01组织职能：建立实现组织目标的手段02领导职能：把个人的工作和所要达到的集体目标协调一致03控制职能：检查计划的实施情况，保证计划的实现。04第二节管理理论的产生与发展一、中国管理思想的历史演变二、西方管理思想一、中国管理思想的历史演变*中国古代管理思想1、儒家管理思想基本精神：以“人”为中心；管理载体“仁”；管理手段：为政以“德”；途径：自身德行。2、道家管理思想：“道”管理的规律、方式、艺术3、法家管理思想：“法”管理制度、技巧、权威4.兵家管理思想：“谋略”管理的战略、策略、方略中国近代管理思想一、中国管理思想的历史演变*林则徐、魏源01.洪秀全02.毛泽东03.二、西方管理理论*01020304西方早期的管理思想古典管理理论人际关系和行为科学理论管理科学的丛林西方早期的管理思想*奴隶制时代的管理方法古罗马:严格的体制和权利层次以及分权制军事管理古巴比伦:“汉谟拉比法典”古埃及:以法老为最高统治者的金字塔式的国家管理机构管理理论早期研究者代表西方早期的管理思想*罗伯特.欧文“当时英国的有利于工人的社会活动,一切实际成就,都与欧文的名字连在一起”----------马克思恩格斯选集第三卷工人是活机器环境塑造人性柔性的管理方法欧文被认为是”现代人事管理之父”管理理论早期研究者代表西方早期的管理思想*亚当.斯密古典政治经济学代表人物劳动分工人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生。即”经济人”分工理论和“经济人”观点后来成了西方科学管理理论的重要依据。西方早期的管理思想*管理理论早期研究者代表查尔斯.巴贝奇劳动分工用科学方法有效使用设备和原料等观点。“科学管理思想和定量管理思想的先驱”主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上，主张通过科学研究来提高动力、材料和工人的工作效率.经验管理阶段管理工作的特点：西方早期的管理思想*231管理的重点是解决分工与协作问题，管理的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理；管理的方法是凭借个人经验，管理工作的成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风；管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。古典管理理论*123泰罗（）的科学管理理论法约尔（HenriFayor）的一般管理理论韦伯（Max