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互联网诊疗管理办法

第一章总则

第一章总则

(1)为了规范互联网诊疗活动，保障医疗质量和患者安全，促进互联网医疗健康发展，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，制定本办法。

(2)本办法所称互联网诊疗，是指医疗机构通过互联网平台，为患者提供在线咨询、诊断、治疗、康复等医疗服务的行为。互联网诊疗活动应当遵循医学伦理，尊重患者知情同意权，确保医疗信息的真实、准确、完整。

(3)开展互联网诊疗的医疗机构应当具备相应的医疗条件和技术能力，依法取得互联网诊疗服务许可，并按照规定配备具有执业资格的医师。医疗机构应当建立健全互联网诊疗管理制度，明确诊疗流程、服务规范、质量控制、信息安全和患者隐私保护等措施。

第二章诊疗服务规范

第二章诊疗服务规范

(1)互联网诊疗服务应遵循临床诊疗规范，医疗机构应确保在线咨询、诊断、治疗等环节符合医疗质量和安全要求。例如，某在线医疗平台数据显示，自2020年以来，其平台上完成的在线问诊量超过1亿次，其中常见病、慢性病诊疗占比超过60%。

(2)医师在开展互联网诊疗时，应具备相应的执业资格和专业技术水平，且应通过平台提供的系统进行实名认证。例如，某互联网医院规定，医师在线诊疗过程中，平均接诊时间为5分钟，诊疗准确率达到95%以上。

(3)互联网诊疗平台应具备完善的患者信息管理功能，确保患者隐私安全。例如，某互联网医疗平台采用数据加密技术，保障患者个人信息不被泄露，同时，平台对医师诊疗行为进行实时监控，确保诊疗质量。此外，平台对患者的用药记录、病情变化等进行跟踪，以便及时调整治疗方案。

第三章监督管理

第三章监督管理

(1)国家卫生健康行政部门负责全国互联网诊疗活动的监督管理，地方卫生健康行政部门负责本行政区域内互联网诊疗活动的监督管理。各级卫生健康行政部门应当建立健全互联网诊疗监管体系，加强对互联网医疗机构的监管，确保诊疗活动合法合规。据国家卫生健康行政部门统计，2021年全国互联网医疗机构数量达到5万家，其中约80%的机构通过了监管部门的认证。

(2)互联网医疗机构应当定期向卫生健康行政部门报告诊疗活动情况，包括诊疗量、患者满意度、医疗纠纷处理等信息。同时，医疗机构需对医师的诊疗行为进行记录，确保诊疗过程的可追溯性。例如，某地区卫生健康行政部门对当地100家互联网医疗机构进行年度检查，发现其中20%的机构存在违规行为，如超范围开展诊疗活动、未按规定配备医师等，监管部门已对这些机构进行了整改和处罚。

(3)对于违反本办法的互联网医疗机构和医师，卫生健康行政部门将依法予以处罚，包括警告、罚款、吊销执业许可证等。同时，监管部门将建立健全信用体系，对违规机构和个人实施联合惩戒。例如，某互联网医院因未按规定开展互联网诊疗活动，被处以罚款10万元，并被列入失信名单，限制其参与政府采购等活动。此外，监管部门还将加强与公安、市场监管等部门的合作，共同打击非法互联网诊疗活动，保障患者权益。据统计，近年来全国范围内共查处非法互联网诊疗案件1000余起，有效维护了互联网医疗市场的秩序。

第四章法律责任与附则

第四章法律责任与附则

(1)违反本办法规定，未取得互联网诊疗服务许可擅自开展互联网诊疗活动的，由卫生健康行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下罚款；没有违法所得的，处3万元以下罚款。

(2)医师在互联网诊疗活动中违反医疗规范，造成患者损害的，依法承担相应的民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。医疗机构未履行监管职责，导致医师违规执业的，对医疗机构负责人和相关责任人依法予以处理。

(3)本办法自发布之日起施行。此前发布的有关互联网诊疗活动的规定，与本办法不一致的，以本办法为准。本办法未尽事宜，按照相关法律法规执行。各级卫生健康行政部门应加强对本办法的宣传和培训，确保医疗机构和医师正确理解和执行。