代维企业资质评定介绍.ppt

人员要求及其充分性1作业安全教育与意识2代维设备要求3作业安全4维护点设立5资源管理6通信网络代维企业管理体系企业资质要求企业资质要求通信网络代维企业管理体系4.4.1预案管理4.4.2应急响应合同评审4.4.4代维服务开发4.4.5分包控制4.4.6代维作业文件4.4.7代维实施4.4代维作业管理4.4.8备品、备件检查4.4.9顾客信息反馈及处理4.4.10顾客财产4.4.11标识4.4.12测量设备的校准和防护4.4.13计算机软件管理顾客满意企业内部检查顾客的检查代维能力分析持续改进异常分析遗留问题处置测量、分析与改进通信网络代维企业管理体系企业资质要求二、评定流程初评监督复评变更DCAB代维企业资质评定类型评定流程企业提交申请资料资质评定中心受理签订合同现场审查企业整改认证机构审批审查报告资质评定中心评定专家组评定运维专委会审核企协批准颁证证后监督复评评定流程（一）初评流程简介评定流程通信网络代维企业资质等级申请表；1企业法人营业执照有效副本复印件；2企业的简介、从事通信网络代维服务的能力及绩效介绍；3主要技术负责人的职称证书、身份证复印件、履历表；4《从业技术人员清单》及《主要设备清单》；5《通信网络代维绩效证明表》和《代维绩效统计表》；6代维点统计清单；7质量管理体系认证证书复印件、保持有效的证据、质量手册8与代维作业相关的文件清单；9《通信网络代维企业资质等级申请表》要求的其他文件资料。101.申请资质等级证书时需提交的文件资料评定流程2.审查组现场审查内容评定流程（1）企业满足标准情况现场核实查验企业的注册资本和净资产对人员和设备按标准要求数量20%的比例进行抽查，各专业从业技术人员持有效证书的比例不能低于标准要求数量的三分之一（2）运维绩效情况的核实（3）满足管理体系标准要求和程度审查覆盖《通信网络代维企业管理体系》所有条款要求的内容（4）代维作业的实际实施情况。安排对企业代维维护点的抽样审查抽样基数以申请企业承担的市级维护点数量为准不同专业单独抽样4.现场审查结论的处理评定流程通过企业应在现场检查结束后3个月内完成不合格项的整改，审核组应在4个月内完成不合格项的闭环。纠正措施经审查组验证有效后，审查组起草审查报告，向中国通信企业协会推荐授证。推迟通过企业应在现场检查结束后3个月内完成不合格项的整改，审核组应在4个月内完成不合格项的闭环。①纠正措施经审查组验证有效、或企业的纠正措施计划得到了审查组的认可，审查组可起草审查报告，向中国通信企业协会推荐授证。②当不符合项数量较多时，经认证机构同意后也可安排现场验证，验证通过后，审查组可起草审查报告，向中国通信企业协会推荐授证。不通过企业应在现场检查结束后3个月内完成不合格项的整改，审查组应在4个月内完成对整改材料的初步确认后报认证机构。认证机构在1个月内安排现场复核。复合通过的，推荐授证，不通过的推荐不予授证（二）监督流程简介评定流程1.甲乙丙级证书自获证之日起，两年进行一次监督。企业资质要求3.获证企业应提供的材料包括：（1）监督通知书的回复（2）代维业绩统计表甲乙级近2年代维业绩、丙级近1年代维业绩，要满足标准要求（3）代维点统计表（4）人员清单（有变化时提供）2.评定中心提前4个月以“监督通知书”的形式通知获证企业，获证企业根据监督通知书的内容提供必要的监督材料。4.监督现场审核程序和方法与初评基本相同。现场主要审查：（1）资质等级标准的持续满足情况按技术人员数量10%抽样（2）代维企业管理体系持续满足情况抽查条款（3）运维绩效和顾客反馈情况（4）顾客投诉及处理（5）运维作业点情况抽查抽查代维点数量为初次的50%（6）上次审查不符合项跟踪（7）证书使用情况评定流程评定流程5.现场审查结论保持证书使用企业资质条件持续符合资质等级标准，没有发生直接责任的重大运维质量事故或严重不符合项。暂停证书使用企业资质条件基本符合资质等级标准，审查中发现了较多轻微不符合项或极少严重不符合项，但不符合项可以纠正且未对运维质量和满足顾客要求造成直接的严重影响。撤销证