C银行四川分行县域信用卡业务营销策略研究.pdf

摘要

摘要

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经过余年发展，信用卡市场不断饱和，新户获取成本日益提升，行业整体

发卡增速放缓，银行开始对细分市场、存量经营投入更多关注，粗犷式发展已经

无法持续。同时，第三方金融平台通过灵活的策略和先进的科技手段研发了更为

便捷的小额信贷工具，快速地渗透了这一市场并获得了年轻消费客群青睐。市场

的饱和、同业产品的竞争加剧和替代产品的侵入，使C银行信用卡业务面临发展

瓶颈。二十大报告提出“要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互

促进的新发展格局”和“全面推动乡村振兴”的战略规划。因此，通过推动县域

信用卡业务发展，将信用卡作为推动内需和促进县域经济活跃的重要支付和信贷

消费工具，并在这一过程中找到信用卡业务新的增长点，成为C银行四川分行迫

在眉睫的问题。

本文以C银行四川分行县域信用卡业务为研究对象，利用PEST工具对C银

行四川分行县域地区信用卡市场营销宏观环境进行分析，运用波特五力模型对行

业环境进行分析。结合本人实际工作，通过对行内从业人员开展访谈和对客户进

行问卷调查，分析在四川分行县域地区C银行信用卡业务营销现状、现行的营销

策略，找出其营销过程中存在产品设计保守缺乏竞争力、过度依赖网点、外部营

销乏力、定价不够灵活、缺乏差异性、促销手段单一及未形成口碑等问题，分析

出存在上述问题主要有物理机构不足客户覆盖度不够、县域信贷消费市场发展不

充分及缺乏创新综合经营意识不强等原因。最后，从产品、渠道、价格、促销等

方面给出了系统化的营销策略改进措施，并提出人员、财务、技术、风控等四方

面的保障措施。通过对县域信用卡业务营销策略问题梳理并提出优化策略，为C

银行四川分行找到信用卡业务高质量发展的新增长点。

C

关键词：银行四川分行，县域信用卡，营销策略

I

ABSTRACT

ABSTRACT

Aftermorethan30yearsofdevelopment,thecreditcardmarketissaturated,the

costofacquiringnewaccountsisincreasing,theoverallgrowthrateofcardissuancein

theindustryisslowingdown,andbanksarebeginningtodevotemoreattentionto

marketsegmentsandstockoperations,sotherough-and-tumbledevelopmentisno

longersustainable.Bankshavebeguntopaymoreattentiontomarketsegmentsand

stockmanagement.Inthepast,thedevelopmentofhorseracingandroughdevelopment

hasbeenunsustainable.Atthesametime,thethird-partyfinancialplatformhas

developedmoreconvenientmicrofinancetoolsthroughflexiblestrategiesandadvanced

scientificandtechnologicalmeans,whichhasquicklypenetratedthemarketandwon

thefavorofyoungconsumers.Thesaturationofthemarket,theintensifiedcompetition

ofinterbankproductsandtheintrusionofalternativeproductsmakethecreditcard

businessofBankCfacethebottleneckofdev