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2025年铝合金质保协议书模板

一、协议双方信息

(1)本质保协议双方为：

甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

(2)甲方为[产品名称]的生产商，乙方为[产品名称]的购买者。甲方生产的[产品名称]铝合金产品，自2025年1月1日起至2025年12月31日止，销售给乙方。该产品广泛应用于建筑、交通、航空航天等领域，市场占有率达20%，产品合格率连续五年保持99.8%，累计销售量超过100万吨。

(3)甲方承诺，所提供的[产品名称]铝合金产品符合国家相关标准和行业规范，质量稳定可靠。在质保期内，若产品因原材料缺陷、生产工艺问题或设计缺陷导致的质量问题，甲方将负责免费维修或更换。以2024年为例，甲方共处理了1000起售后服务案例，其中因产品质量问题导致的维修或更换案例占比为95%，客户满意度达到98%。

二、产品信息及质保范围

(1)本质保协议涉及的产品为[产品名称]铝合金，产品型号为[具体型号]，产品规格包括[具体规格]。该产品采用先进的热处理工艺和精密的模具制造，具有高强度、耐腐蚀、易加工等特点。根据市场调查，[产品名称]铝合金在2025年的销售额达到5000万元，其中60%的产品应用于汽车制造行业。

(2)质保范围包括但不限于以下内容：产品外观无裂纹、气泡、氧化等缺陷；产品尺寸公差符合国家标准；产品表面处理质量稳定，无脱皮、剥落现象。在质保期内，若产品出现上述质量问题，甲方将提供免费维修或更换服务。以2024年为例，质保期内共处理了800起质保服务案例，其中因产品本身质量问题导致的维修或更换案例占比为85%。

(3)质保期限自产品交付之日起计算，为期一年。在此期间，若因产品本身质量问题导致的故障，甲方将负责免费维修或更换。例如，2024年5月，某汽车制造企业购买的[产品名称]铝合金产品在使用过程中出现裂纹，经检测确认是产品本身质量问题，甲方在接到通知后24小时内安排了维修服务，确保了企业的正常生产。

三、质保期限及责任

(1)本质保协议规定的质保期限为产品交付之日起一年。在此期间，若产品出现因原材料缺陷、生产工艺问题或设计缺陷引起的质量问题，甲方将承担相应的维修或更换责任。

(2)质保责任包括但不限于以下内容：产品在正常使用条件下，因质量问题导致的损坏，甲方将免费提供维修服务；若维修无法恢复产品功能，甲方将免费更换同型号、同规格的产品；因质量问题导致的第三方索赔，甲方将承担相应的法律责任。

(3)质保期内，乙方应妥善保管产品，避免因人为损坏、不当使用、自然灾害等非质量问题导致的产品损坏。若因乙方原因导致的产品损坏，甲方不承担质保责任。例如，2024年6月，某建筑公司因未按照产品说明书进行安装导致[产品名称]铝合金产品损坏，甲方在核实情况后，根据协议规定，拒绝了乙方的质保服务请求。

四、售后服务及处理流程

(1)甲方设有专门的售后服务团队，负责处理质保期内出现的各类问题。售后服务团队由资深工程师和技术人员组成，具备丰富的产品知识和处理经验。

(2)售后服务流程如下：乙方发现产品存在质量问题时，应立即联系甲方售后服务电话，提供产品型号、序列号、购买日期等相关信息。甲方在接到通知后，将在24小时内响应并提供初步的诊断和建议。

(3)若问题无法通过电话解决，甲方将安排专业人员前往乙方现场进行实地检查和维修。现场处理完毕后，甲方将提供详细的维修报告，并在必要时提供后续的技术支持。例如，2024年7月，某航空企业使用[产品名称]铝合金产品时出现故障，甲方派出工程师在2小时内到达现场，经过4小时的维修，成功恢复了产品的正常运行。

五、违约责任及争议解决

(1)若甲方未能在质保期内履行维修或更换产品的责任，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。根据2024年的数据，甲方累计因未能及时履行质保责任而发生的违约赔偿金总额为100万元。例如，某客户在质保期内发现产品存在质量问题，但甲方未能及时响应，导致客户生产延误，最终甲方赔偿客户经济损失20万元。

(2)若乙方在使用过程中违反产品说明书，导致产品损坏或损坏第三方财产，乙方应承担全部责任。2024年，因乙方不当使用导致的产品损坏案例中，甲方已协助乙方与第三方达成赔偿协议，赔偿金额累计达到30万元。

(3)在发生争议时，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。根据2024年的统计数据，通过法律途径解决的争议案例中，甲方胜诉率为80%，乙方胜诉率为20%。例如，某客户因对产品性能不满意