中职导游教学教案.pptxVIP

中职导游教学教案

目录

contents

教学目标与要求

教学内容与步骤

教学方法与手段

教学评价与反馈

教学资源与拓展

教学反思与改进

01

教学目标与要求

掌握导游业务的基本知识，包括导游的职责、导游服务的程序和规范等。

熟悉旅游景点的基本知识，包括景点的历史、文化、地理、民俗等。

了解旅游常识，包括旅游安全、旅游礼仪、旅游交通等。

提高学生的组织协调能力，能够合理安排旅游行程，处理旅游过程中的突发事件。

培养学生的跨文化交际能力，能够与不同文化背景的游客进行有效沟通。

培养学生的导游讲解能力，能够清晰、准确地讲解景点的相关信息。

培养学生的服务意识和职业道德，树立“游客至上”的服务理念。

增强学生的文化自信和爱国情感，通过介绍祖国的大好河山和悠久历史，激发学生的民族自豪感。

培养学生的团队协作精神和创新意识，鼓励学生在导游工作中不断探索和创新。

教学重点

导游业务的基本知识和导游讲解能力的培养。

教学难点

如何提高学生的组织协调能力和跨文化交际能力，以及如何培养学生的服务意识和职业道德。针对这些难点，教师需要采用多种教学方法和手段，如案例分析、角色扮演、模拟导游等，以提高学生的综合素质和能力。

02

教学内容与步骤

历史背景、职业特点、导游在旅游行业中的作用。

导游职业概述

导游必备知识

导游语言技能

地理、历史、文化、民俗等基础知识，以及旅游政策法规。

普通话、外语口语表达，语言运用技巧与规范。

03

02

01

收集资料、整理信息、编写讲解词。

景点知识准备

突出重点、注重细节、运用修辞手法、掌握语音语调。

讲解技巧

提问技巧、倾听能力、处理游客反馈。

互动与沟通

导游服务标准

接待游客、安排行程、提供讲解、协助游客解决问题等。

导游礼仪规范

仪表着装、言谈举止、尊重游客、遵守旅游行业规范。

跨文化交流

了解不同文化背景游客的需求，提供个性化服务。

针对可能出现的突发情况，制定应急处理预案。

应急预案制定

提醒游客注意安全，防范旅游风险。

安全意识培养

处理游客投诉、协调各方关系、化解矛盾纠纷。

问题解决能力

03

教学方法与手段

通过教师系统讲解导游业务知识，使学生全面了解导游工作的基本内容和要求。

讲授法

鼓励学生就导游工作中的实际问题展开讨论，培养学生的思维能力和解决问题的能力。

讨论法

通过分析导游工作中的典型案例，使学生了解导游工作的实际情况，提高解决问题的能力。

让学生扮演导游和游客等角色，模拟导游工作场景，提高学生的实践能力和应变能力。

角色扮演

案例分析

利用图片、视频等多媒体资料辅助教学，使教学更加生动、形象。

多媒体教学

组织学生到旅游景点进行实地考察，了解导游工作的实际环境，提高感性认识。

实地考察

互动式教学

通过师生互动、生生互动等方式，鼓励学生积极参与教学过程，提高学生的学习兴趣和积极性。

探究式教学

引导学生通过自主探究、合作学习等方式，深入探究导游工作的内涵和规律，培养学生的创新能力和实践能力。

04

教学评价与反馈

观察学生上课时的专注度、参与度和互动情况。

记录学生在讲解、讨论和模拟导游过程中的表现。

对学生的口头表达能力、应变能力和团队协作精神进行评价。

布置与课程内容相关的课后作业，如景点介绍、导游词撰写等。

检查学生作业的完成情况，包括作业质量、创意性和实用性等方面。

针对作业中存在的问题，及时进行反馈和指导，帮助学生改进。

设计期末考试试卷，涵盖课程重点内容，注重考查学生的理解和应用能力。

对考试成绩进行统计和分析，了解学生在各知识点的掌握情况。

针对考试成绩反映出的问题，调整教学策略，加强薄弱环节的教学。

通过问卷调查、座谈会等方式收集学生对教学的意见和建议。

对收集到的意见进行归纳整理，积极采纳合理建议，不断改进教学。

认真听取学生的反馈，了解他们对教学内容、方法和进度的看法。

05

教学资源与拓展

教材

《导游业务》、《旅游政策法规》、《导游基础知识》等中职导游专业核心课程教材。

教辅

与教材配套的练习册、案例分析、模拟试题等，帮助学生巩固知识点和提高应试能力。

推荐导游之家、携程旅游网等旅游行业网站，提供丰富的导游词、旅游攻略、行业动态等资源。

网络资源

教师可根据教学需要，制作或收集与课程内容相关的PPT课件、视频教程等，辅助课堂教学。

电子课件

VS

《导游实务》、《旅游心理学》、《中国旅游地理》等，拓展学生知识面和视野。

期刊阅读

引导学生订阅《旅游学刊》、《中国旅游报》等行业期刊，了解必威体育精装版旅游行业动态和研究成果。

书籍推荐

与当地旅行社、旅游景区等建立合作关系，为学生提供实习、就业机会，同时邀请企业专家进校授课或举办讲座。

校企合作

积极拓展校内外的导游实践基地，如模拟导游实训室、景区实地教学点等，提高学生的实践能力和综合素质。

实践基地