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城管2025年个人年终工作总结以及工作计划(四)

一、2025年工作回顾

(1)2025年，我单位在城管执法工作中紧紧围绕城市管理目标，积极开展各项工作。全年共查处各类违法建设案件500余起，拆除违法建设面积达3万平方米，有效遏制了违法建设行为的发生。在市容环境整治方面，我们共清理乱贴乱画、乱堆乱放等行为1000余起，提升了城市整体形象。此外，我们还联合多部门开展联合执法行动10余次，对占道经营、露天烧烤等违规行为进行了严厉打击。

(2)在城市管理工作中，我们注重科技手段的运用，提高了工作效率。通过引入无人机巡查、大数据分析等技术，我们实现了对城市管理的实时监控和精准执法。例如，在针对某大型商场周边环境整治中，我们利用无人机进行高空巡查，发现并处理了30余处违规广告和乱堆乱放问题，有效提升了整治效率。同时，我们还开展了10余次线上线下宣传活动，普及城市管理法律法规，提高了市民的法治意识和参与度。

(3)在服务群众方面，我们坚持以人民为中心的发展思想，积极回应群众关切。全年共受理市民投诉举报3000余件，办结率达98%以上。在处理群众投诉时，我们注重公平公正，及时回应群众诉求。例如，在处理某小区内居民反映的噪音扰民问题时，我们迅速行动，联合相关部门进行现场调查，并对噪音源进行了有效控制，得到了居民的一致好评。通过这些工作，我们进一步密切了与群众的联系，增强了城管工作的亲和力和公信力。

二、2025年工作亮点及成效

(1)2025年，我单位在城管执法工作中取得了显著成效，其中最为突出的亮点是违法建设治理工作的成功。通过实施“零容忍”的执法策略，我们成功查处了500余起违法建设案件，拆除面积达3万平方米，有效维护了城市规划和土地资源的合理利用。特别是在某重点区域，我们通过一个月的连续执法，清理了20余处历史遗留的违法建筑，为周边居民创造了良好的生活环境。此外，我们创新了执法手段，引入无人机等高科技设备，提高了执法效率和精准度。

(2)在市容环境整治方面，我们实现了精细化管理的突破。全年共清理乱贴乱画、乱堆乱放等行为1000余起，城市面貌焕然一新。例如，在某繁华商业街区，我们针对“十乱”问题开展了为期两个月的专项整治行动，通过设置宣传栏、发放宣传资料、现场执法等方式，使街区面貌得到了根本改善，赢得了商户和市民的广泛赞誉。同时，我们还推出了“城管+社区”合作模式，将城市管理触角延伸至社区，提高了居民参与城市管理的积极性。

(3)在提升服务水平方面，我们以群众满意度为衡量标准，推出了一系列便民利民措施。全年共受理市民投诉举报3000余件，办结率达98%以上，群众满意度达到90%。例如，针对居民反映的某小区内绿化带占用问题，我们及时组织专业人员进行了现场勘查，并联合社区、物业等部门进行了整改，解决了居民的实际问题。此外，我们还开展了多场城市管理知识讲座，提升了市民的城市管理意识和法律素养，为构建和谐宜居的城市环境奠定了坚实基础。

三、2025年工作中存在的问题及原因分析

(1)在2025年的工作中，我单位在执法过程中遇到了一些问题。首先，部分违法建设行为隐蔽性较强，执法难度较大。例如，在查处某区域的违法建设时，我们发现部分违法建筑采用了隐蔽的施工方式，给执法工作带来了挑战。此外，执法力量相对分散，难以全面覆盖所有区域，导致一些违法建设行为未能及时发现和查处。

(2)在市容环境整治方面，我们发现部分市民的文明意识有待提高。虽然通过宣传和教育，市民的文明意识有所增强，但仍有个别市民存在乱扔垃圾、乱贴乱画等不文明行为。此外，部分商家对市容环境整治工作存在抵触情绪，不配合执法工作，导致整治效果受到影响。同时，由于经费限制，一些老旧小区的环卫设施更新和维护不足，影响了整体市容环境。

(3)在服务群众方面，虽然我们努力提高办事效率，但仍存在一些不足。例如，在处理市民投诉举报时，由于信息不对称，部分投诉处理周期较长，未能及时解决群众的问题。此外，由于执法人员数量有限，一些投诉案件未能得到充分关注和妥善处理。在今后的工作中，我们需要进一步加强与市民的沟通，提高服务质量和效率，切实解决群众关心的实际问题。

四、2026年工作计划与目标

(1)针对违法建设治理，2026年的工作计划是进一步加强执法力度，扩大巡查范围，提高执法效率。我们将重点打击违法建设“回头看”现象，确保已拆除的违法建设不再反弹。同时，我们将加强与规划、国土等部门的协作，建立健全违法建设预防机制，从源头上遏制违法建设行为。目标是在2026年减少违法建设案件30%，拆除违法建设面积增加至4万平方米。

(2)在市容环境整治方面，我们将深化“城管+社区”合作模式，提高市民参与度。计划开展20余次市容环境整治活动，重点整治乱贴乱画、乱堆乱放等问题。同时，我们将加大宣传力度