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《管理学》组织概述课件

组织基本概念与理论组织结构要素与形式组织内部沟通与协调机制组织变革与发展趋势组织文化塑造与传播组织效能评估与改进contents目录

组织基本概念与理论01

组织是由两个或两个以上的人组成的，为实现共同目标，以一定形式加以编制的集合体。组织定义组织具有整合、协调、维护利益、实现目标等基本功能。组织功能组织定义及功能

以泰勒、法约尔、韦伯等人为代表，强调组织的层级结构、分工与专业化。古典组织理论行为组织理论现代组织理论以梅奥、赫茨伯格等人为代表，关注组织中人的行为、动机及人际关系。包括系统权变理论、资源依赖理论等，强调组织的开放性、灵活性和适应性。030201组织理论发展历程

目标导向原则分工与协作原则统一指挥原则权责对等原则现代组织设计原则组织设计应围绕组织目标的实现进行。避免多头领导，确保指令的统一性。合理分工以提高效率，同时加强部门间的协作与沟通。权力与责任应相互匹配，确保组织的有效运行。

网络型组织结构以信息技术为基础，强调外部协作与资源整合，适用于知识密集型或创新型企业。矩阵制组织结构灵活性强，但管理难度较大，适用于复杂项目或跨部门协作。事业部制组织结构分权化程度高，适用于大型多元化企业。直线制组织结构简单、集权，适用于小型组织。职能制组织结构强调专业化分工，但可能导致多头领导。组织结构类型与特点

组织结构要素与形式02

指将组织的任务划分为若干个职位，明确每个职位的职责和工作内容。工作分工职权与职责协调机制组织边界职权是指为实现组织目标而赋予某个职位的权力，职责是指某个职位所承担的工作任务和应负的责任。指组织内部各部门、各职位之间为实现共同目标而相互配合、协作的方式和手段。指组织与其他组织或环境之间的界限，包括组织的规模、地域范围、业务领域等。组织结构基本要素

按职能划分部门，各部门负责某一方面的工作，如生产、销售、财务等。特点有利于专业化分工，提高工作效率；有利于培养专业人才，提高管理水平。优点部门间沟通协作困难，容易出现本位主义；不利于培养全面管理人才。缺点适用于规模较小、业务较为单一的企业或组织。适用范围职能型组织结构

按产品或地区划分事业部，各事业部相对独立，拥有较大的自主权。特点有利于调动事业部的积极性和创造性；有利于培养全面管理人才；有利于企业扩张和多元化经营。优点容易造成资源浪费和重复建设；事业部间协调困难，容易出现各自为政的情况。缺点适用于规模较大、业务多元化的企业或组织。适用范围事业部型组织结构

矩阵型组织结构特点既有按职能划分的纵向部门，又有按项目划分的横向小组，形成矩阵式结构。优点加强了不同部门之间的配合和信息交流；提高了组织的灵活性和应变能力；有利于培养员工的团队合作精神。缺点双重领导可能导致员工无所适从；项目管理者的责任大于权力，可能影响项目的实施效果。适用范围适用于需要跨部门协作、创新性强的项目或组织。

组织内部沟通与协调机制03

沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通定义包括信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道、反馈和噪音等要素。沟通过程模型根据沟通方式可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等。沟通类型沟通概念及过程模型

倾听技巧清晰明确、有条理、使用合适的语言和语调等。表达技巧提问技巧反馈技予正面反馈、建设性反馈、避免负面反馈等。积极倾听、理解对方观点、给予反馈等。开放式提问、封闭式提问、引导式提问等。有效沟通技巧与方法

协调机制包括目标协调、资源协调、信息协调和行动协调等。冲突解决策略回避、妥协、适应、合作和竞争等。冲突管理技巧识别冲突、分析原因、制定解决方案和实施方案等。协调机制与冲突解决策略

团队建设明确团队目标、建立信任关系、分配角色和责任、制定工作计划等。激励方法物质激励、精神激励、发展激励和情感激励等。激励原则公平原则、因人而异原则、及时性原则和适度性原则等。团队凝聚力培养团队意识、增强团队凝聚力、提高团队士气和战斗力等。团队建设与激励方法

组织变革与发展趋势04

组织变革动因及类型动因环境变化、技术进步、市场竞争、内部条件改变等类型结构性变革、战略性变革、流程性变革、文化性变革等

制定变革计划、建立变革团队、沟通变革愿景、实施变革行动、评估变革效果诊断问题、确定目标、设计方案、实施方案、评估反馈变革过程管理与实施步骤实施步骤过程管理

阻力来源个体阻力、群体阻力、组织阻力等应对策略加强沟通、提供培训、参与决策、激励措施、强制执行等变革阻力及应对策略

扁平化组织减少层级、加快决策、提高灵活性网络化组织利用信息技术、实现跨地域协作学习型组织持续学习、不断创新、适应变化虚拟化组织借助外部资源、实现资源共享和优势互补未来发展趋势预测

组织文化塑造与传播05

组织文化定义组