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ManagementTrainingProgram;第一章;第一讲、管理的基本概念;管理的基本概念

;对待上司的方法---完善的辅佐

分析问题、思考解决方案，上司只要对此方案做出是或否的判断即可。

上司应该接受的是“答案（方案）”，而不应该接受“怎样做才好的问题”。;管理的定义

;管理者的立场、职责（功能）;管理的四个层面及其整合

业务的改善

业务的管理

部属的培育与启发

信赖关系的组成

管理的展开;管理者的基本心态

1、管理时应有的基本心态

1、达成的意愿

2、打破现状

3、理念---使命感

4、效率意识

5、原理与原则

6、科学的方法

7、健全的判断;2、何谓效率意识？

“浪费”

“失衡”

“过渡、勉强”

的

排

除;第2讲、组织运作的原则;组织的形态及其特点;2、其它的组织

职能型部门组织

事业部制的组织

矩阵式组织;组织运作的四原则

职务的确定

职务意识的形成

职务认知的统一

自主与创造的发挥;“原则（这则的确立）之例外”

决定控制幅度之因素

原本属于部下自己职责内的业务（对象）

授权与责任

授权要点

;第3讲、管理与基准;基准的意义及类别;基准的效用;订定可以执行的标准

1、基准成为僵化文化，无法遵守的原因，背景

2、使部属有意愿与责任感执行基准的条件;第二章;第4讲、问题意识与创造力;问题意识与创造力

管理者负有：保持问题意识，发挥创造力，解决组织、职场的问题，从事业务改善、改革的重要职责。;;

大家知道有哪些“打击创意的话”吗？;创造的过程

创造---指针对面临的问题、质疑、开创出解决方案与解决行动及其结果，藉以实现新的

价值。

创造性---指不满现状，创造新价值的脑内行动。

创造力---指发挥创造性的能力、力量、能量。

;创造性的开发技巧

联想法则（创始于亚里斯多德）

查核表法（Osborne）

输入----输出法

缺陷列举法

希望事项列举法

功能改善法;阻碍创造力发挥的因素;;问题：

脱离基准，预定状态实际状态的差异，也就是，目标与现状有差异，呈现并非期待中的状况、状态，而必须解决的问题。

问题意识：

指对现???不满，经常有寻求积极向前作为的想法。;阻碍工作岗位上创造力发挥的因素

;发挥工作岗位上的创造力

;;;;职务分配的研究

;职务分配研讨的要点

1、何种职务耗费的时间最多？

2、人力运用有无不当之处？

3、是否以适当运用既有的技能？

4、部属是否在做与本身业务无关的工作？

5、工作划分是否过于细密？

6、工作分配是否平均？;工作方法的改善

现场工作的改善，实为管理者与部属共同努力的结果，管理者尤其需要以身作则，不断躬行实践，致力于工作改善的探究。;选择改善必要点的着眼点

成本

工作量

持续性

人数

熟练度

进度及交货期

浪费

危险度

疲劳度

环境

频率

士气;选择改善必要点的着眼点

市场进度及交货期

环境工作品质

成本浪费

工作量危险程度

持续性疲劳程度

人数