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互联网医院管理办法(试行)完整版

第一章总则

第一章总则

(1)为规范互联网医院的建设和运营，保障医疗质量和安全，促进互联网医疗服务健康发展，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本办法。

(2)本办法所称互联网医院，是指通过互联网信息技术，为患者提供在线咨询、诊断、治疗、康复等医疗服务，具有独立法人资格的医疗机构。互联网医院应当具备完善的医疗管理制度和规范，确保医疗服务质量和患者权益。

(3)互联网医院的建设和管理应当遵循以下原则：坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，以提高医疗服务效率和质量为目标；坚持依法依规，确保医疗服务合法合规；坚持技术创新，推动互联网与医疗健康深度融合；坚持公平公正，保障患者平等获得优质医疗服务。

第二章互联网医院的建设与管理

第二章互联网医院的建设与管理

(1)互联网医院的建设应当符合国家卫生健康规划和区域卫生发展规划，优先发展基层医疗卫生服务，提升医疗服务可及性和便捷性。医院选址应充分考虑交通便利、人口密度等因素，确保医疗服务覆盖范围。

(2)互联网医院的建设应具备以下基本条件：一是拥有符合国家规定的医疗机构执业许可证，具备合法的医疗服务资质；二是拥有专业的医疗团队，包括医师、护士、药师等，并具备相应的专业技术职称；三是具备完善的在线医疗服务系统，包括在线咨询、预约挂号、电子病历、远程会诊等功能；四是建立完善的患者隐私保护制度，确保患者个人信息安全；五是具备符合国家标准的信息化建设水平，包括网络安全、数据安全等方面。

(3)互联网医院的管理应当遵循以下规定：一是建立健全内部管理制度，明确各部门职责，加强内部协调与沟通；二是加强医疗质量监管，确保医疗服务质量；三是加强医务人员培训，提高医务人员业务水平和职业道德；四是建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者投诉，保障患者权益；五是定期开展互联网医院运行情况评估，根据评估结果改进工作；六是加强与相关部门的沟通协调，共同推动互联网医疗服务健康发展。

第三章互联网医院的服务规范

第三章互联网医院的服务规范

(1)互联网医院提供的服务应遵循医疗行业规范，确保医疗服务质量和安全。在线咨询、诊断、治疗等服务过程中，医务人员应严格遵守诊疗规范，对患者的病情进行准确评估，并提供相应的治疗方案。

(2)互联网医院应建立健全患者信息管理制度，确保患者隐私得到保护。医务人员在提供服务过程中，应严格遵循患者隐私保护原则，不得泄露患者个人信息。同时，应确保患者病历的完整性和准确性，为患者提供连续、可靠的医疗服务。

(3)互联网医院应规范药品管理，确保患者用药安全。在线处方服务应严格遵守国家药品管理法律法规，医务人员在开具处方时，应充分考虑患者的病情和药物适应症，避免不合理用药。同时，互联网医院应与具备合法资质的药品经营企业合作，确保患者用药的合法性和便捷性。

第四章附则

第四章附则

(1)本办法自发布之日起施行，原有规定与本办法不一致的，以本办法为准。互联网医院在建设和运营过程中，如遇特殊情况，可向所在地卫生健康行政部门申请特殊政策支持。

(2)本办法未尽事宜，由省、自治区、直辖市卫生健康行政部门根据本办法原则，结合本地实际情况制定具体实施办法。互联网医院在执行具体实施办法时，应确保与本办法的基本原则相一致。

(3)本办法的修改、废止，由原发布机关决定。本办法的执行过程中如出现争议，由所在地卫生健康行政部门负责解释。互联网医院在运营过程中如有违反本办法规定的行为，将依法承担相应的法律责任。同时，卫生健康行政部门将对互联网医院的运营情况进行监督，确保本办法的有效实施。