网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

会员卡推广话术准.pptVIP

  1. 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

*******新疆华奥—“奥迪精英俱乐部”会员卡办理流程及话术

市场部2011年2月活动概述活动主题:奥迪精英俱乐部会员卡推广活动时间:2011.3.01—31(试行1个月)活动目标:25张(5钻+12金+8银)参与人员:华奥公司全员(5钻+16金+14银=35张)销售部(8张,2金+6银,主推银卡,因客户为新购车,首保范围)服务部(15张,3钻+9金+3银,了解客户状况,推荐有说服力)客服部(2张,1金+1银,重点电话推广邀约来店)装潢部(6张,2钻+2金+2银,客户量大,消费高,有推荐优势)市场部(2张,1金+1银,重点电话推广邀约来店)财务部(2张,1金+1银,客户缴费,理性分析,建议有实效)活动形式:外围宣传由市场部做展厅宣传制造奥迪精英俱乐部会员卡氛围给客户电话及短信送达俱乐部成立的消息,邀约至展厅展厅销售由全员/一线工作人员进一步推荐,促成会员卡的办理需全员熟悉会员卡价格/项目/优势/特色经手人保留发票1/5底联或收据1/3凭证留存缴费凭证/确认会员类别/会员信息登录存档/向新会员介绍俱乐部服务人员/电话/手册使用说明会员在公司办理保险,可凭会员手册,会员卡和保险通知单在华虹经理处得到保费的相应减免免费券或优惠项目使用时请服务顾问或经办人员通知俱乐部专员,对会员信息进行核对,在结算单或派工单等凭证上签字确认后方可生效并及时更新客户信息存档,做好客户维护及跟进工作公司员工可陪同客户到二楼行政办公室的市场部直接办理或致电内线841说明入会类别,俱乐部专员到各部门现场为客户办理推荐/介绍财务缴费办理方式市场部办理会员使用续保使用俱乐部入会实施流程市场部电话推广话术X先生/女士,您好!我是新疆华奥——奥迪精英俱乐部的朱红艳。最近您的奥迪车使用情况还好吧?X先生/女士,您现在说话方便的话,我想占用您2分钟的时间,告诉您一个必威体育精装版的好消息。(如不方便)实在抱歉,打扰了,之后我会用短信的方式转达给您,请有空时查收吧,祝您心情愉快!近期我们新疆华奥奥迪公司针对奥迪客户,开办了会员卡的活动,会员卡共有3种,银卡,金卡和钻卡;成为会员后,无论是在维修工时,零配件产品上都享有会员特有的折扣,而且保养项目都是免费提供的,如四轮定位、全车电脑检测、四轮动平衡、全车漆面深度养护、全车内饰桑拿等等,优惠特别多;金卡和钻卡还可以享有我们的特色服务,比如说婚庆车队、代驾、机场送机、紧急救援等等,可以说是贴心又人性化;如果您有兴趣,还可以参加多姿多彩的会员活动,比如说:新车试驾、高尔夫球赛、自驾游还有高端会所联谊活动等等,总之特别好;X先生/女士,您有兴趣成为我们的会员吗?您有空时请到华奥公司二楼行政办公室市场部进一步了解或直接办理,直接给我打电话,就是这个号码,我将热情为您服务!感谢您的接听!希望您早日成为我们奥迪精英俱乐部的一员!祝工作顺利,身体安康!谢谢,再见!客服部话术(监督各岗位执行状况同时渗透推荐)客服部保养回访现有话术2后+:服务顾问是否向您介绍了奥迪精英俱乐部的会员卡活动?(如未介绍,可说)“×先生/女士您好,现在华奥公司成立了奥迪精英俱乐部,正在办理会员卡的活动,在维修保养时享有会员特有的优惠,还能体验增值的特色项目以及多彩的会员活动,如有兴趣欢迎您了解和加入。”客服部CSS销售问卷现有话术8后+:销售顾问是否向您介绍了奥迪精英俱乐部的会员卡活动?(同上)(如未介绍,可说)“×先生/女士您好,现在华奥公司成立了奥迪精英俱乐部,正在办理会员卡的活动,在维修保养时享有会员特有的优惠,还能体验增值的特色项目以及多彩的会员活动,如有兴趣欢迎您了解和加入。”客服部事故模板现有话术5后+:服务顾问是否向您介绍(奥迪精英俱乐部)会员卡维修工时和维修备品打折的信息?(如未介绍,可说)“×先生/女士您好,现在公司开展会员卡活动,在维修保养时享有优惠,还能体验增值的特色项目以及多彩的会员活动,欢迎您的了解和加入。”客服部维修模板现有话术5后+:服务顾问是否向您介绍(奥迪精英俱乐部)会员卡维修工时和维修备品打折的信息?(同上)(如未介绍,可说)“×先生/女士您好,现公司开展会员卡活动,在维修保养时享有优惠,还能体验增值的特色项目以及多彩的会员活动,欢迎您的了解和加入。”客服部客服现场调查话术:在对客户进行现场调查沟通的时候就向客户推介会员卡,这样容易拉近关系,使调查变得更容易,更深入,同时也能获得更多的客户反馈和会员卡的销售机会“X先生/女

文档评论(0)

gongmengjiao + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档