沟通策略）学习课件.pptxVIP

Part2CommunicationStrategy

图2.1管理沟通策略模型

Communicatorstrategy沟通者策略

Audiencestrategy听众策略

Messagestrategy信息策略

Channelchoicestrategy渠道选择策略

Culturestrategy文化策略

第一节沟通者策略

一、沟通主体分析的基本问题

Self-cognition自我认知

WhoamI?—PromotingCredibility

Self-position自我定位

WhereamI?—Makeyourpositionclear

—Makeyourcapability

clear

—Makeyourqualityclear

—Makeyourvalueclear

讨论：

你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人，

公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，

参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同年龄

层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，

公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个

演讲。你也认识到，这是一次只能成功不能失败、

而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲，可

你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这

些就感到很紧张。那么，你将采取什么措施，来

最大程度地保证这次演讲的成功?

1.Communicator’scredibility

沟通者的可信度

­Initialcredibility(初始可信度)：Your

audience’sperceptionofyoubeforeyouevenbegin

tocommunicate

­Acquiredcredibility(后天可信度)：Your

audience’sperceptionofyouafterthe

communicationhastakenplace

?Howtopromoteyourcredibility?

rank(身份地位)goodwill(良好意愿)

expertise(专业知识)image(外表形象)

sharedvalues(共同价值)

FactorBasedonInitialCredibilityAcquiredCredibility

StressbyIncreaseby

RankHierarchicalEmphasizingyourtitleAssociatingyourselfwithsomeone

powerorrankofhighrank(countersignature,introduction)

GoodwillPersonalReferringtorelationshipBuildinggoodwillbyciting

relationship,or“trackrecord”audiencebenefits

“trackrecord”

Acknowledgingconflictofinterest;

Trustworthiness

offeringbalancedevaluation

ExpertiseKnowledge,Inclu