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社区居家养老服务规范
1适用范围
本标准规定了社区居家养老服务的定义、组织机构、基础设施设备、从业人员、服务内容和要求、服务流程、服务管理、服务监督及持续改进等内容。
本标准适用于江西省各地市行政区域内的（1）社区居家养老服务中心，如：社区综合养老服务中心/站/点、长者（照护）之家等；（2）社区老年人日间照料中心，如：托老所、老年人活动中心等；（3）社区老年人助餐服务点，如：社区老年餐厅、社区食堂、长者驿站等；（4）为社区居家养老提供服务的组织，如：公办福利院、民办养老服务公司、民非或其它合法社会组织等。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅所注明日期的版本适用于本文件；凡是未注明日期的，则其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号。GB15630消防安全标志设置要求。
GB50016建筑设计防火规范。
GB50140建筑灭火器配置设计规范。GB50867养老设施建筑设计规范。
JGJ450老年人照料设施建筑设计标准。
JGJ50城市道路和建筑物无障碍设计规范。
建标143社区老年人日间照料中心建设标准。GB/T35796养老机构服务质量基本规范。
GB38600养老机构服务安全基本规范。MZ/T032养老机构安全管理。
MZ/T171养老机构生活照料服务规范。
GB/T19001质量管理体系要求（GB/T19001—2008，ISO9001：2008，IDT）。GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务。
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3术语和定义
下列术语和定义适用本标准。
3.1老年人（elder)
泛指年龄60周岁及以上的人；有时特指年龄65周岁及以上的人。
3.2社区居家养老服务（ElderlyHomeCareinCommunity）
依托社区养老服务资源，为所在社区及周边有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急以及洗涤、代办、康复、辅助、健康咨询、心理慰藉等服务。
3.3社区居家养老服务中心（ElderlyHomeCareAgencyinCommunity）
上门为居家老年人提供养老服务的机构。
3.4社区老年人日间照料中心（ElderlyDayCareCenter）
白天集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
3.5社区老年人助餐服务点（ElderlyDiningServiceCenterinCommunity）
社区为老年人提供膳食加工配制、集中用餐、外送等服务的场所。
3.6社区居家养老护理员（Care-giverforElderlyHomeCareinCommunity）
为社区居家老年人提供服务的工作人员（以下简称：护理员）。如所提供的服务涉及医学内容或相关资质要求，需取得卫健和人社等监管部门的许可。
3.7为老服务志愿者（Volunteerfortheoldservice）
自愿贡献自己的时间和精力，义务为老年人提供相关服务的人员。
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4工作原则
4.1以人为本原则
要根据老年人的特点和实际需求制定服务方案，整合各种社区养老服务资源，为老年人提供多层次、多样化、个性化的社区居家养老服务。
4.2公平公正原则
不因老年人个体状况的差异而产生服务歧视，确保公共福利资源合理分配，公平使用，一视同仁。
4.3安全便捷原则
保护老年人及服务人员的安全，就近提供便捷的社区居家上门服务。
4.4社会化原则
坚持政府主导与市场化运作相结合，引导并扶持社会力量积极参与社区居家养老服务。政府相关部门应给予从事养老服务的社会组织（机构）充分的扶持。
4.5专业化原则
加强管理，提升服务，培育品牌服务机构，提供专业化的社区居家养老服务。
4.6医养结合原则
社区卫生服务机构和社区居家养老服务机构应建立双向联系，实现技术指导和业务合作，为老年人提供医养结合的社区居家养老服务。
5服务内容和要求
5.1生活照料
5.1.1基本内容
a）个人卫生护理；
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b）生活起居护理。5.1.2服务要求
a）洗漱等个人卫生应达到容貌整洁、衣着舒适、头发和指（趾）甲修剪适度、口腔护理干净、全身无异味。
b）协助老人起床、就寝、如厕、穿脱衣服、移乘移位等服务到位。
c）定期
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