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云南省第64职业技能鉴定所自查报告

一、自查背景与目的

(1)云南省第64职业技能鉴定所作为省内职业技能鉴定的权威机构，肩负着提升劳动者职业技能水平、促进就业和经济发展的重要使命。近年来，随着社会经济的快速发展，职业技能鉴定工作的重要性日益凸显。为了确保鉴定工作的公正性、规范性和有效性，我所积极响应上级部门的号召，于本年度开展了全面的自查工作。此次自查涉及鉴定流程、鉴定质量、服务质量等多个方面，旨在全面梳理鉴定工作中存在的问题，为今后的工作提供改进方向。

(2)自查工作自启动以来，我所高度重视，成立了自查工作领导小组，制定了详细的自查方案。自查小组由所内各业务部门的负责人组成，通过深入剖析鉴定流程，对鉴定工作的各个环节进行了全面检查。自查过程中，我们严格按照《职业技能鉴定规定》和《职业技能鉴定质量管理规范》等文件要求，对照相关标准，对近三年内的鉴定工作进行梳理，共涉及各类职业技能鉴定项目30余项，鉴定人数超过5000人次。通过数据分析，我们发现鉴定过程中存在一些问题，如部分鉴定人员业务水平有待提高、鉴定流程存在不规范现象等。

(3)云南省第64职业技能鉴定所自成立以来，始终秉承“公正、公平、公开”的原则，致力于为劳动者提供优质的职业技能鉴定服务。然而，在快速发展的背景下，我们也面临着诸多挑战。此次自查工作不仅是对过去工作的总结，更是对未来工作的展望。通过自查，我们深刻认识到，只有不断加强内部管理，提高鉴定人员素质，优化鉴定流程，才能更好地满足社会和劳动者的需求。因此，我们将以此次自查为契机，进一步加强与相关部门的沟通协作，不断完善鉴定制度，提升鉴定质量，为推动云南省职业技能鉴定事业的发展贡献力量。

二、自查内容与结果

(1)自查内容涵盖了鉴定所工作的各个方面，包括鉴定流程的规范性、鉴定人员的专业能力、鉴定质量保证体系的有效性以及服务态度和效率。在鉴定流程方面，重点检查了鉴定申请、鉴定实施、成绩评定和证书发放等环节，确保每一步骤都符合国家相关标准和规定。通过查阅文件、现场观察和询问相关人员，发现鉴定流程基本规范，但部分环节存在操作不够精细的问题。

(2)针对鉴定人员的专业能力，自查小组对在岗鉴定人员进行了能力评估，包括理论知识掌握程度、实际操作技能和职业道德素养。评估结果显示，大部分鉴定人员具备良好的专业能力，但仍有少数人员在某些技能上存在不足。此外，针对鉴定人员的继续教育和技能提升情况，自查发现部分人员未按要求参加培训，需要加强后续的培训和考核。

(3)在鉴定质量保证体系方面，自查小组对内部质量管理体系文件进行了审查，并对鉴定结果进行了抽样复核。结果显示，质量管理体系运行有效，但部分鉴定项目的复核结果存在一定偏差，表明在质量控制和监督方面仍有提升空间。同时，对服务态度和效率的检查发现，部分工作人员在服务过程中存在态度不够热情、响应速度较慢等问题，影响了整体的服务质量。针对这些问题，鉴定所已制定改进措施，并将在今后的工作中持续优化。

三、自查中发现的问题及改进措施

(1)自查过程中，发现的主要问题包括鉴定流程中部分环节不够精细，如鉴定申请、成绩评定等环节存在操作不够规范的现象，影响了鉴定的公正性和效率。针对这一问题，鉴定所将重新审视鉴定流程，对相关操作手册进行修订，确保每一步骤都有明确的标准和操作流程。同时，将加强对鉴定人员的培训，提高其业务水平和操作规范性。

(2)在鉴定人员能力方面，自查发现部分人员在某些鉴定项目中存在技能不足的问题。为解决这一问题，鉴定所将实施分层次的培训计划，针对不同鉴定项目对鉴定人员的能力需求，开展专项培训。同时，建立鉴定人员能力评估机制，对在岗鉴定人员进行定期评估，确保其能力与鉴定要求相匹配。此外，鼓励鉴定人员参加各类专业认证和职称评定，提升整体专业水平。

(3)针对服务质量方面的问题，如服务态度不够热情、响应速度较慢等，鉴定所将制定服务规范，强化服务意识。通过开展服务技能培训，提升工作人员的服务水平。同时，设立服务投诉渠道，及时收集和处理服务反馈，确保服务质量得到持续改进。此外，还将引入第三方评估机制，定期对服务质量进行评估，以确保鉴定所的服务能够满足社会和劳动者的需求。