【人民调解工作总结】人民调解工作总结三.docxVIP

PAGE

1-

【人民调解工作总结】人民调解工作总结三

一、工作概述

(1)2023年度，我国人民调解工作在各级党委、政府的领导下，紧紧围绕构建和谐社会的总体目标，深入开展矛盾纠纷排查化解工作。全年共调解各类矛盾纠纷案件10万余件，同比增长15%，调解成功率达到95%以上。其中，民事纠纷占调解案件总数的70%，涉及婚姻家庭、邻里关系、合同纠纷等多个领域。以某市为例，全市共调解婚姻家庭纠纷案件3000余件，有效维护了家庭的和谐稳定。

(2)在工作过程中，我们坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥基层调解组织的作用，实现了调解工作的常态化、规范化。通过建立矛盾纠纷多元化解机制，加强与司法、公安、信访等部门的协作配合，形成调解合力。以某县为例，县调解委员会联合多部门开展了“矛盾纠纷大排查、大化解”专项行动，排查出矛盾纠纷隐患100余起，成功化解80余起，有效降低了矛盾纠纷的激化风险。

(3)同时，我们注重调解队伍的建设，加强调解员的专业培训，提高调解员的业务素质和调解能力。全年共举办调解员培训班20余期，培训调解员2000余人次。在调解实践中，涌现出一批优秀调解员，如某社区调解员小李，他凭借丰富的经验和耐心细致的工作，成功调解了多起复杂的邻里纠纷，赢得了居民的赞誉。通过这些案例，我们深刻认识到，人民调解工作在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥了重要作用。

二、工作成效

(1)本年度人民调解工作成效显著，主要体现在以下几个方面。首先，纠纷调解成功率显著提高，全年调解成功案件达95%以上，有效避免了矛盾纠纷的激化升级，减少了诉讼案件的数量。例如，在A市某区，通过人民调解解决的劳动争议案件同比增长了20%，这不仅减轻了法院的工作压力，也为劳动者提供了更加便捷的解决途径。

(2)在调解工作质量上，我们注重调解协议的履行率和调解效果的可持续性。通过引入第三方评估机制，对调解协议的履行情况进行跟踪，确保调解协议的有效执行。据统计，调解协议的履行率达到98%，显著高于往年水平。此外，调解工作在维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用，减少了因纠纷引发的群体性事件，为经济发展创造了良好的社会环境。

(3)在调解工作创新方面，我们积极探索“互联网+调解”模式，利用现代信息技术提高调解工作效率。通过建立线上调解平台，实现了调解服务的便捷化和高效化。例如，B县在全省率先推出了“智慧调解”系统，实现了调解案件的远程受理、在线调解和电子送达，极大地提高了调解工作的覆盖面和服务质量。这些创新举措不仅提升了调解工作的科技含量，也为其他地区提供了可借鉴的经验。

三、工作亮点与经验

(1)本年度人民调解工作的一个亮点是加强了调解队伍建设。通过举办调解员培训班，提升了调解员的业务能力和职业道德，形成了一支专业化、职业化的调解队伍。以C县为例，县调解员队伍中拥有中级以上职称的调解员比例达到了40%，为提高调解工作的质量和效率奠定了坚实基础。

(2)在工作实践中，我们注重创新调解方式方法。如在某市的“一站式”调解模式中，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，形成了多元化解纠纷的工作机制。这一模式在处理复杂纠纷时取得了显著成效，例如，处理了一起重大的环境污染纠纷，成功恢复了受害者的合法权益，促进了社会和谐。

(3)此外，我们还积极探索将调解工作与普法宣传相结合。通过开展“法律六进”活动，将法律知识普及到社区、企业、学校等各个领域，增强了公民的法律意识。例如，在D市开展的“人民调解+普法宣传”活动，使调解工作更加深入人心，提高了调解工作的社会影响力。这些亮点和经验为今后的人民调解工作提供了有益借鉴。

四、存在问题与改进措施

(1)尽管本年度人民调解工作取得了显著成效，但在工作中也暴露出一些问题和不足。首先，部分调解员的专业素养和调解技巧仍有待提高。一些调解员对法律知识掌握不足，导致调解过程中出现偏差，影响了调解质量和效果。此外，调解员的工作量较大，工作压力大，影响了他们的工作积极性和工作效率。

针对这一问题，我们计划采取以下改进措施：一是加强对调解员的培训，提升其法律知识和调解技能；二是优化调解员队伍结构，引进专业人才，提高调解队伍的整体素质；三是建立健全调解员激励机制，激发调解员的工作热情和责任感。

(2)另一个问题是调解工作的覆盖面和影响力有待进一步扩大。在部分地区，由于信息传播不畅、调解资源分配不均等原因，导致调解工作的覆盖面有限，部分群众对调解工作的了解和信任度不高。此外，调解工作在处理一些新型纠纷时，如互联网纠纷、知识产权纠纷等，存在一定的困难。

为解决这些问题，我们将采取以下措施：一是加强调解工作的宣传力度，提高群众对调解工作的认知度和信任度；二是优化调解资源分配，加大对欠发达地区和基层调解工作的支持力度；三是加强与相关部门的协作，形成调解工作合力，共同应