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2025铁路货运货物追踪及配送服务合同范本3

一、合同概述

(1)本合同（以下简称“合同”）是由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就铁路货运货物追踪及配送服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本合同。甲方委托乙方提供铁路货运货物追踪及配送服务，乙方同意按照甲方的要求和相关法律法规，提供优质、高效的服务。本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

(2)本合同所指的铁路货运货物追踪及配送服务包括但不限于：货物装车、运输、卸车、配送、信息追踪、异常处理等全过程。乙方应确保货物在运输过程中的安全、及时送达，并对货物在运输过程中可能发生的损失、延误等承担相应的责任。甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方完成相关服务。

(3)本合同签订后，双方应严格遵守合同条款，履行各自的权利和义务。如遇不可抗力因素导致合同无法履行或部分条款无法执行，双方应协商解决，并按照国家相关法律法规处理。合同如有未尽事宜，双方可另行协商补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。

二、服务内容与标准

(1)本合同项下的服务内容主要包括货物装车、运输、卸车、配送以及全过程的信息追踪服务。乙方负责将甲方委托的货物按照约定的时间、路线和方式，安全、准时地运输至目的地。在装车过程中，乙方需确保货物装载合理、牢固，避免因装载不当导致的货物损坏。运输过程中，乙方应实时监控货物状态，确保货物在运输途中的安全，并定期向甲方提供货物追踪信息。卸车和配送服务由乙方负责，确保货物在到达目的地后，按照甲方指定的地点和时间，完好无损地交付给收货人。

(2)服务标准方面，乙方承诺遵守国家有关铁路货运的法律法规，严格执行铁路运输操作规程，确保货物在运输过程中的安全。乙方应保证货物装车后24小时内完成发车，并在货物发车后及时向甲方提供发车信息。货物在运输途中的信息追踪应保持实时更新，至少每12小时向甲方提供一次货物位置信息。货物到达目的地后，乙方应在24小时内通知甲方，并安排卸车和配送服务。配送过程中，乙方应确保货物在规定的时间内送达收货人手中，并保证货物在配送过程中的完整无损。

(3)乙方在提供货物追踪及配送服务过程中，应具备以下服务标准：一是货物在运输途中的信息透明度，确保甲方随时了解货物的动态；二是货物在运输过程中的安全性，乙方应采取有效措施防止货物损坏、丢失或延误；三是服务质量，乙方应提供热情、周到、专业的服务，对甲方提出的合理要求及时响应；四是服务时效性，乙方应确保货物在约定的时间内送达，对于无法按时送达的情况，应提前通知甲方，并积极采取措施解决。此外，乙方还应定期对服务进行自查，确保服务质量达到合同约定的标准。

三、货物追踪与配送流程

(1)货物追踪与配送流程的第一步是甲方在货物装车前向乙方提供详细的货物信息，包括货物名称、数量、体积、重量、装车时间、目的地等。乙方收到信息后，将及时安排车辆和人员进行装车。在装车过程中，乙方将利用先进的货物追踪系统，对每件货物进行扫描，确保信息准确无误。例如，在2023年的一次货物装车过程中，乙方利用RFID技术对超过5000件货物进行了追踪，成功率达到99.8%。

(2)货物装车完成后，乙方将启动货物追踪系统，实时监控货物的运输状态。通过铁路货运信息系统，甲方可以随时查询货物的实时位置、预计到达时间等信息。例如，在2023年的一起货物运输中，由于使用了实时追踪技术，甲方在货物发出后的第三天就收到了货物即将到达目的地的通知，提前做好了卸车和配送的准备。在整个运输过程中，货物的平均追踪准确率达到95%。

(3)货物到达目的地后，乙方将立即通知甲方，并安排卸车和配送。卸车过程中，乙方将再次使用货物追踪系统，确保货物安全卸载。配送服务由乙方指定的专业配送团队负责，他们在收到货物后，将在24小时内将货物送达收货人手中。例如，在2023年的一起配送案例中，由于采用了高效的配送流程，货物在到达目的地后仅用了6小时就完成了配送，客户满意度达到100%。整个配送过程中的平均配送效率比去年同期提高了20%。

四、费用及支付方式

(1)本合同项下的费用包括但不限于货物追踪服务费、运输费用、卸车费用、配送费用以及因不可抗力导致的额外费用。具体费用标准将根据货物种类、重量、运输距离、服务内容等因素，由双方在合同中约定。货物追踪服务费按货物实际运输里程计算，每公里收取一定费用；运输费用根据货物种类和重量，结合铁路运价表确定；卸车和配送费用则根据实际操作成本和市场需求协商确定。

(2)支付方式方面，甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。剩余的70%将在乙方完成货物追踪及配送服务，并经甲方确认无误后三十日内支付。甲方支付款项时，应通过银行转账方式将款项直接汇入乙方指定账户。若甲方未按时支付款项，乙