加油站管理规范复习测试卷附答案.doc

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加油站管理规范复习测试卷附答案

1.计量器具中（）的检查需要确定其连接部位牢固可靠，且不产生拉伸变形。

A、量油尺

B、丁字尺

C、检水尺

D、密度计

【正确答案】：A

2.加油站以班组和员工考核评分为基础，进行“(）优秀班组”“(）优秀员工”评比，在站务公开栏内公示，并以此作为奖励的依

据。

A、月度；月度

B、月度；季度

C、季度；季度

D、年度；年度

【正确答案】：A

3.客户投诉可按照SERVE模式处理，其中S表示（)。

A、表示歉意

B、表示及时解决问题

C、表示回应客户

D、表示追踪问题的原因